365 개인용 한달권 결제했는데 365 가족용으로 변경하고 싶습니다

Question

안녕하세요.

제가 원하던 엑셀 버젼이 안맞습니다.

365 가족용은 엑셀 2021 이라고 알게 되었는데 맞나요?

개인용에서 가족용 한달권으로 변경하고 싶은데 방법 부탁드립니다.

Answer 1

안녕하세요, 조땡땡 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

당신의 설명에 따르면 마이크로소프트 365 개인용 에디션을 구매하신 후 마이크로소프트 365  가족용 에디션으로 업그레이드를 원하시는 것으로 알고 있습니다.당신의 당혹감을 이해하며 최선을 다해 답변드리겠습니다.

1.개인용 에디션을 가족용 에디션으로 바로 전환할 경우, 마이크로소프트 스토어에서 마이크로소프트 365 가족용 에디션를 구매하셔야 합니다.현재 구독과 동일한 마이크로소프트 계정을 사용하시기 바랍니다.현재 개인용 에디션구독 잔여 일수는 가족용 에디션 구독으로 자동 전환되어 추가됩니다.

Microsoft 365 구독 간 전환하기 - Microsoft 지원

2.혹은 개인용 에디션 구독을 취소하고 마이크로소프트 스토어에서 가족용 에디션을 다시 구매하실 수 있습니다. Microsoft 계정에 대한 서비스 & 구독으로 이동하여 취소할 구독을 찾고, 구독 관리를 선택한 > 구독 취소를 선택하고, 프롬프트를 따릅니다.

환불 대기시간이 다소 소요될 수 있으며, 장기간 환불되지 않을 경우 마이크로소프트 온라인 지원에 연락하셔야 합니다.

또한 마이크로소프트 가족용 에디션은 엑셀 2021이 아닌 엑셀365를 다운로드하여 설치하고 있으며, 마이크로소프트365와 엑셀2021은 두 가지 다른 구독 서비스입니다.

Microsoft 365는 Microsoft에서 항상 최신 생산성 도구를 사용할 수 있도록 하는 구독 서비스입니다. Microsoft 365 플랜에는 가정 및 개인, 중소기업, 대기업, 학교 및 비영리용이 있습니다. 

Office 2021 은(는) 일회성 구독으로 판매됩니다. 즉, 비용을 선불로 한 번 지불하여 컴퓨터 1대용 Microsoft 365 앱을 구입할 수 있습니다. 일회성 구입은 PC와 Mac 모두에서 가능합니다. 그러나 일회성 구입은 업그레이드 옵션이 없으므로 다음의 주 릴리스로 업그레이드하려면 정가로 구입해야 합니다.

자세한 설명은 아래 링크를 참고할 수 있습니다.

Microsoft 365와 Office 2021의 차이점은 무엇인가요? - Microsoft 지원

현재 사용하시는 엑셀 버전이 안맞다고 하셨는데 구체적으로 어떤 기능을 구현하고 싶으신가요? 자세히 설명해주실 수 있습니까?

당신의 지지와 이해에 감사드립니다.다른 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요. 

Best Regards, 

Kiki - MSFT | Microsoft Community Support Specialist