내 Microsoft 계정설정에 들어가면 무한로딩됩니다.

Question

계정설정으로 들어가서 onedrive 구독 해제를 진행해야하는데

몇개월째 계정설정창 무한로딩 현상이 지속되어 계속 청구가 되고있습니다.

자꾸 계정설정창이 새로고침되어서 버튼을 누를수가 없습니다.

모바일, PC, 노트북 전부 동일한 현상이 지속됩니다...

집에서 이 현상이 발생해서, 회사로 가서 다른 네트워크를 사용하는데도 동일한 새로고침 현상이 발생합니다.

도와주세요...

Answer 1

안녕하세요 준 한님,

마이크로소프트 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

고객님의 계정 설정 페이지 로딩 문제에 대해 파악했습니다. 계정 구독 문제를 해결하기 위해 온라인 대화를 통해 더 나은 지원을 제공할 수 있을 것으로 기대됩니다. Chat로 연락하려면 다음 단계를 따르십시오:

1. 링크를 클릭하세요: Microsoft 지원에 문의
2. 텍스트 상자에 "연락하기"를 입력하세요.
3. 도움 받기를 선택하세요.
4. 기술 지원 담당자에게 연락을 클릭하세요.
5. 제품 및 서비스 드롭다운 메뉴에서 Microsoft 365 및 오피스를 선택하세요.
6. 카테고리에서 구독 관리를 선택하세요.
7. 확인을 클릭하세요.
8. 웹 브라우저에서 지원 담당자와 대화를 선택하세요.

이외에도, 귀하의 계정이 Microsoft 웹사이트에 로그인되는 것이 정상인지 문의 드리고자 합니다:

Microsoft account | 지금 로그인 또는 계정 만들기 – Microsoft

귀하가 웹 사이트에 로그인하는 것은 문제가 되지 않으며, 로그인 후 구독 관리 페이지로 이동할 수 없는 것으로 이해해도 되나요?

귀하의 답변을 기다리겠습니다.

최고의 문안,

에어리 | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가