구독취소 후 환불

Question

안녕하세요

6월 17일 정기 결제가 되어 바로 구독 취소를 하였습니다.

전체 환불이 가능한가요?

Answer 1

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안녕하세요.수진 백 고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

현재 상황을 알고 있으며 환불이 필요합니다.

안타깝게도 커뮤니티 지원팀은 이제 두 가지 개인 정보 보호 지침을 준수해야 합니다.

1. 개인 정보 보호 및 보안: 개인 정보와 관련된 재정 및 구독 문제는 포럼에서 공개적으로 공유하기에 적합하지 않습니다.
2. 계정 정보에 대한 액세스: 커뮤니티 지원은 귀하의 구독 내역 또는 청구 정보를 직접 볼 수 없습니다. 따라서 결제를 처리하거나 계정을 수정할 수 없습니다. 이 정보는 채팅 지원에서 처리해야 하며 다른 창에서 수행해야 합니다.

일반적인 자가 진단 방법(계정 액세스 포함)을 통해 충분한 도움을 받을 수 없는 경우 온라인 채팅 서비스에 액세스할 수 있는 새 Microsoft 계정을 만들고 관련 계정 및 계정의 전자 메일 주소, 은행 카드 번호 정보 및 주소 정보와 같은 ID 증명을 제공할 수 있습니다. 다음 단계를 수행할 수 있습니다.

Microsoft 지원에 문의하세요.

1. 이 웹 사이트 방문: 문의처 - Microsoft 지원
2. 검색창에 문제를 입력합니다. 예를 들어, 구독/세금계산서/환불 등이 있습니다.
3. 이제 도움 받기를 클릭하고 아래 지원 팀에 문의하십시오.
4. 제품 및 서비스 탭으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 범주 또는 다른 제품을 선택합니다.
5. 범주 탭에서 구독 관리 또는 다른 대안을 선택합니다.
6. 확인으로 이동합니다.
7. 이제 웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅하는 옵션을 선택할 수 있습니다.

따뜻한 알림: 채팅 지원팀은 근무 시간이 제한되어 있으므로 마지막 창에 연락할 수 없다고 표시되면 다음 날 다시 시도하는 것이 좋습니다. 전화 지원을 선호하는 경우 전화번호를 남길 수 있습니다. 이렇게 하면 사전에 연락하여 문제를 해결하도록 도울 수 있습니다.

감사합니다.

미연. 에스엠에스프트 |Microsoft 커뮤니티 지원 전문가