원 드라이브 저장소 용량이 충분한데도 휴면 상태

Question

구독 후 저장소 용량이 충분한데도 계정이 휴면상태입니다.

구독 후 4시간이 지났습니다.

왜 계속 휴면 상태인겁니까?

해결 방법을 알려주십시오.

Answer 1

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안녕하세요.정은 김3고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다!

저장 공간이 충분하다는 것을 깨달았지만 내 계정이 휴면 상태입니다.

당신의 감정을 이해합니다, 최대한 도와드릴게요.

그 전에 귀하의 질문에 더 잘 대처할 수 있도록 몇 가지 정보를 요청하고 싶습니다.

현재 제출한 내용에 따라 공간이 꽉 찼거나 동결된 후에 구독을 구매했나요?

저장 한도를 초과한 경우 메시지와 "계정 동결" 아이콘이 표시될 수 있음을 설명하겠습니다. 파일에 다시 액세스하려면 Microsoft의 저장 용량 한도 아래로 돌아가야 합니다.

일부 파일을 삭제하거나 추가 공간을 구입해야 합니다. 변경사항이 적용되려면 최대 2시간이 걸릴 수 있습니다. 4시간 후에도 계정이 동결됩니다.

OneDrive 계정 사용이 중지되면 어떻게 되나요? - Microsoft 지원

4시간 이상이 지났지만 OneDrive가 여전히 잠겨 있는 경우 다음 단계를 시도하여 문제를 해결할 수 있습니다.

OneDrive 초기화 - Microsoft 지원

OneDrive 앱 다시 설정

Microsoft OneDrive를 재설정하면 때때로 동기화 문제가 해결되고 모든 OneDrive 설정이 재설정될 수 있습니다. 초기화 후 OneDrive 앱이 전체 동기화를 다시 시작합니다.

OneDrive를 재설정하거나 제거해도 데이터는 손실되지 않습니다.

1. Windows키 와 R을 눌러 실행 대화 상자를 열고 wsreset.exe 입력한 다음 확인을 선택합니다.
2. 빈 명령 프롬프트 창이 열리고 약 10초 후에 창이 닫힙니다. Microsoft Store 창을 닫을 수 있습니다.
3. OneDrive가 여전히 동기화되지 않는 경우 Windows 키 와 R을 다시 누릅니다.
4. 아래의 정확한 텍스트를 복사하여 대화 상자 창에 붙여넣은 다음 확인을 누릅니다.
   %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset "Windows를 찾을 수 없음..."이 표시되는 경우 메시지 대신 아래 텍스트를 복사하여 붙여넣은 다음 확인을 누릅니다.
   C:\Program Files\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset "Windows를 찾을 수 없음..."이 표시되는 경우 메시지 대신 아래 텍스트를 복사하여 붙여넣은 다음 확인을 누릅니다.
   C:\Program Files (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset **참고:**이러한 단계가 작동하지 않으면 OneDrive 동기화 앱이 설치되어 있지 않습니다. 자세히 알아보세요.
5. 시작 으로 이동하여OneDrive 수동으로 다시 시작한다음 검색 상자에 OneDrive 입력한 다음 OneDrive 데스크톱 앱을 클릭합니다.

참고 사항:

• OneDrive를 다시 설정하면 모든 기존 동기화 연결이 끊어집니다(개인 OneDrive 및 회사 또는 학교용 OneDrive가 설정된 경우 개인 OneDrive 및 비즈니스용 OneDrive 포함). 컴퓨터에서 OneDrive를 다시 설정해도 파일이나 데이터가 손실되지는 않습니다.
• 다시 설정 전에 일부 폴더만 동기화하도록 선택한 경우 동기화가 완료되면 다시 이렇게 해야 합니다. 자세한 내용은 컴퓨터에 동기화할 OneDrive 폴더 선택을 읽어보세요.
• 개인 OneDrive 및 회사 또는 학교용 OneDrive에 대해 이 작업을 완료해야 합니다.

 초기화해도 문제가 해결되지 않으면 Microsoft 지원에 문의할 수 있습니다.

Microsoft 지원에 문의하세요.

(월요일 - 금요일: 오전 9시 - 오후 6시, 토요일 및 일요일: 오전 10시 - 오후 6시)

1. 다음 웹 사이트로 이동합니다. 연락처 - Microsoft 지원팀
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라이언 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가