one drive 웹에서 접근 제한

Question

웹에서 one drive 공유폴더에 접근 시 이와 같은 화면이 나옵니다.

권한 문제도 확인해봤는데 문제 없는 걸로 보입니다.

Answer 1

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안녕하세요, samuel kim3 고객님

답변 감사합니다.

제안된 옵션을 시도한 후 성공적으로 로그인하지 않고 공유 파일에 액세스하지 않는다고 표시한 것을 볼 수 있습니다.

이에 대해 설명해야 합니다.

최근 OneDrive 서버 업데이트 및 데이터 마이그레이션으로 인해 일부 사용자는 OneDrive에서 공유 폴더를 보는 데 문제가 있습니다.

개발 부서에서 문제의 원인을 조사하고 있으며 가능한 한 빨리 수정 작업을 진행하고 있으므로 업데이트를 기다리는 것이 좋습니다.

또한 장치를 전환하여 새 장치에서 로그인하고 계정 정보를 볼 수 있는지 확인하는 것이 좋습니다.

괜찮다면 모바일 장치에서 OneDrive에 로그인하여 OneDrive에서 공유 파일을 볼 수 있는지 확인할 수 있습니다.

네트워크 및 장치를 변경한 후에도 여전히 로그인할 수 없는 경우 커뮤니티에서 사용할 수 있는 도구의 제한으로 인해 개발 부서에서 수정한 상태나 OneDrive 업데이트 프로세스 중에 표시되는 서버 정보를 확인할 수 없습니다.

OneDrive에는 전담 개발 팀이 있으므로 OneDrive 서버 및 업데이트에 대한 자세한 정보가 포함된 전자 메일을 보내 OneDrive 지원 팀에 질문과 제안을 제출할 수 있으며, OneDrive 팀에서 검토합니다.

OneDrive에서 손실 또는 누락된 파일 찾기 - Microsoft 지원

OneDrive에 연락하기 위해 전자 메일을 보내려면 OneDrive 웹 로그인 계정에 로그인해야 하며, 그러면 해당 팀 구성원이 전자 메일을 보낸 후 연락을 드릴 것입니다.

도움이 되었기를 바랍니다! 업데이트가 있으면 우리와 공유하십시오.

양해해 주셔서 감사합니다.

감사합니다

제노비아.Z | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 2

알려주신 방법을 시도해봤지만 여전히 되지 않습니다.

Answer 3

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안녕하세요 Samuel Kim3입니다.

답장을 보내 주셔서 감사합니다.

귀하가 공유한 스크린샷 정보를 받았습니다. 귀하의 스크린샷 정보를 기반으로 확인 및 문의했으며 다음과 같이 설명해야 합니다.

또한 최근에 다른 사용자로부터 귀하와 동일한 문제에 대한 피드백을 받았습니다. 최근 OneDrive 서버 업데이트로 인한 일시적인 핫 문제일 수 있지만 파일이 여전히 OneDrive 계정에 있으므로 걱정하지 마십시오.

이 문제를 발견하고 내부 채널을 통해 보고했습니다. 개발자는 문제를 문제 목록에 추가하고 긴급하게 수정하기 시작했습니다.

동시에 OneDrive 서버에 연결된 정보 문제를 해결하는 데 도움이 되도록 다음을 확인하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

1. DNS 변경:

"시작" > "설정" > "네트워크 및 인터넷" > 두 번 클릭하여 "어댑터 옵션 변경"을 엽니다. > "연결된 네트워크"를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 "속성"을 엽니다. > "인터넷 프로토콜 버전 4"를 선택하고 두 번 클릭하여 엽니다. > 다음 DNS 서버 주소 사용을 선택합니다. > 기본 설정 DNS 서버(4.2.2.1), 대체 DNS 서버(4.2.2.2) > 확인 > 확인 > 변경하고 다시 시도하십시오. 성공 후 자동으로 변경하는 것을 잊지 마십시오.

2. 인터넷 옵션 네트워크 옵션 재설정:

Windows(로고 키) + R을 길게 누르고 Enter

inetcpl.cpl, 

그런 다음 고급을 클릭하고 "설정" 목록에서 보안으로 풀다운하고 SSL3.0, TSL1.0, TSL1.1, TSL1.2 응용 프로그램을 확인하고 아래의 "고급 설정 복원"을 클릭한 다음 "적용" 및 "확인"을 클릭합니다.

동시에 브라우저를 변경하거나 비공개 모드로 열어 로그인하고 계정의 폴더를 성공적으로 보는 데 도움이 되는지 확인할 수도 있습니다.

Edge 브라우저를 사용하는 경우 Edge 캐시를 지울 수 있습니다.

브라우저에서 쿠키 및 검색 정보를 지울 수 있습니다.

조작하기 전에 데이터 손실을 방지하기 위해 즐겨찾기 정보 및 개인 정보를 브라우저에 백업하거나 저장하십시오.

Microsoft Edge 브라우저를 사용하는 경우 설정-개인 정보-캐시 지우기-"지금 지우기"를 클릭하여 해당 캐시 정보를 지운 다음 다시 로그인하여 문제를 완화할 수 있는지 확인할 수 있습니다.

면책 조항: 브라우저는 페이지를 더 빨리 로드할 수 있도록 임시 인터넷 파일을 자동으로 저장합니다. 이 캐시를 지우면 웹 사이트 문제가 해결되는 경우가 있습니다. 데이터가 손실되지 않도록 즐겨찾기와 같은 모든 개인 파일을 먼저 백업하십시오. 

작동을 시도할 수 있으며 개발 부서와 후속 조치를 취하여 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 업데이트가 있으면 공유해 드리겠습니다.

작동 후 업데이트나 문제가 있는 경우 회신도 가능하며 추가 확인을 도와드리겠습니다.

여러분의 답변을 기다리겠습니다.

감사합니다

제노비아.Z | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 4

공유 폴더내에 위치한 모든 파일에 대해서 접근이 불가능합니다.

이와 같은 메시지가 웹에 보입니다.

Answer 5

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요, samuel kim3 고객님,

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

OneDrive 공유 폴더 정보에 액세스할 수 없다는 것을 알고 있습니다.

제공한 정보가 적으므로 문제의 원인을 식별하는 데 도움이 되도록 더 많은 정보를 공유해 주십시오.

1. 웹 측에서 액세스하는 동안 오류가 있음을 표시했으며 스크린샷 메시지를 당사와 공유했지만 받지 못한 경우 스크린샷 메시지를 다시 공유할 수 있습니까?
2. 오류가 사용자에게 권한이 없거나 공유 폴더의 정보를 제대로 열 수 없다는 것을 나타냅니까?
3. 공유 폴더가 다른 사람이 공유한 파일입니까? 공유 폴더가 다른 사람이 공유한 파일입니까, 아니면 다른 사람과 공유한 파일입니까?
4. 공유 폴더는 어떻게 공유되나요? 이메일 또는 링크를 통해 공유됩니까?
5. OneDrive에 어떤 유형의 계정으로 로그인되어 있습니까? 개인 계정입니까, 아니면 직장 또는 교육 계정입니까?

더 자세한 정보와 스크린샷을 통해 문제의 원인을 파악할 수 있도록 도와드리겠습니다.

여러분의 답변을 기다리겠습니다.

감사합니다

제노비아.Z | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가