환불처리가 됬는데 핸드폰결제로 빠져나갔는데 그럼 환불은 어디 계좌로 들어오나요??

Question

구독 취소해서 환불처리가 됬는데 이미 핸드폰 결제로 돈이 빠져나갔는데 어디로 환불 되는건가요?

Answer 1

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안녕하세요. 은성의 손님

Microsoft 커뮤니티 에 오신 것을 환영합니다.

안녕하세요, 문제는 환불 절차가 끝났지만 모바일 결제 채널에서 여전히 요금이 청구되고 있다는 것입니다. Microsoft 지원에 직접 문의하여 주문 상태를 확인하는 것이 좋습니다. 최선을 다해 도와드리겠습니다.

안타깝게도 커뮤니티 지원에는 이제 다음 두 가지 개인 정보 보호 지침이 적용됩니다.

1. 개인 정보 보호 및 보안: 개인 정보와 관련된 재정 및 구독 문제는 포럼에서 공개적으로 공유하기에 적절하지 않습니다.
2. 계정 정보에 대한 액세스: 커뮤니티 지원에서는 사용자의 구독 세부 정보 또는 결제 정보를 직접 볼 수 없습니다. 따라서 결제를 처리하거나 계정을 수정할 수 없습니다. 이 정보는 채팅 지원 담당자가 처리해야 하며 다른 창에서 처리해야 합니다.

Microsoft의 일반적인 자가 진단 방법(예: 계정 액세스)으로 충분하지 않은 경우 새 Microsoft 계정을 만들어 온라인 채팅 서비스에 액세스하고 전자 메일 주소, 은행 정보 및 자세한 계정 주소 정보와 같은 관련 계정 및 ID 정보를 제공할 수 있습니다. 수행할 수 있는 몇 가지 단계는 다음과 같습니다.

1. 이 웹 사이트 방문: 문의처 - Microsoft 지원.
2. 검색 상자에 문제를 입력합니다. 예를 들어, 구독/세금계산서/환불 등이 있습니다.
3. 이제 Get Help(도움 받기 )를 클릭하고 아래에서 Contact Support(지원 문의)를 선택합니다.
4. Products & Services(제품 및 서비스) 탭으로 이동하여 두 개의 라디오 버튼에서 "Billing and payment updates(청구 및 결제 업데이트)"를 선택합니다.
5. 확인으로 이동합니다**.**
6. 이제 "웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅" 또는 "전화번호를 남겨두면 지원 팀에서 나중에 연락할 것입니다" 옵션을 선택할 수 있습니다.

참고: 채팅 지원은 일정 기간 동안 사용할 수 있으므로 마지막 창에 사용할 수 없다고 표시되면 내일 다시 열어보세요. 시작하기 전에 해당 계정이 무엇인지 확인할 수 있는 관련 정보(예: 구매 내역, 은행 카드)가 있는지 확인하십시오.

진심 어린 인사

린(Lean) |Microsoft 커뮤니티 지원 전문가