상담사 연결 해주세요.

Question

2년전에 구독이 거부되어

거부된 이유(사유)가 궁금할 뿐인데

자꾸 상담사 연결은 안되고

AI가 구독하는 사이트인지 알려주고만 있네요

다시 전화를 걸어도 똑같은 말만 반복하고 자동으로

끊어지는 시스템이 너무 당황스럽네요

전 구독하는 방법을 알고 싶지 않습니다

거부된 이유를 알고 싶어요

구독하고싶지 않습니다

이유만 알려고 하는데

왜 이렇게 상담사 연결이 어렵나요???

Answer 1

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안녕하세요, 희정 정 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

구독이 거부된 이유는 여러 가지가 있을 수 있습니다. 예를 들어, 계좌 잔액 부족, 신용카드 손상 또는 만료, 잘못된 카드 번호 또는 비밀번호 입력 등이 있습니다. 필요한 사용자 동의서 또는 개인정보 보호 정책 링크가 없거나 이러한 정책이 요구 사항을 충족하지 않는 경우도 있습니다. 네트워크 연결 불안정 또는 구독 링크가 만료된 경우도 포함됩니다.

하지만 구체적인 이유는 다음 단계를 통해 온라인 지원에 문의하여 확인할 수 있습니다. 전화 통화를 원하시는 경우, 온라인 지원에 이를 설명하시면 됩니다.

1.다음 웹 사이트로 이동합니다. - Microsoft 지원에 문의.

2.거기 검색창에 질문을 입력하세요.예를 들어 구독 입니다.

3.지금 "도움말 보기"을 클릭하고 아래 "고객 지원팀"을 선택합니다.

4.제품 및 서비스 옵션으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 카테고리 또는 기타 제품을 선택하십시오.

5.범주에서 “내 구독 관리” 또는 기타 대체 옵션을 선택하십시오

6.“확인” 을 선택하십시오

7.이제 "**웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅"**하는 옵션을 선택할 수 있습니다.

이해와 인내심에 감사드립니다. 다른 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요. 

감사를 드립니다.

키키.Z - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가