office 365 family 가입 후 오류가 나옵니다.

Question

익명

워드,엑셀 둘다 안되는데 계정 오류가 왜 나오는 것 인가요?

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

댓글 0개

답변 1개

Answer 1

이 응답은 자동 번역되었습니다. 따라서 문법적 오류나 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요. 장영훈님, Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

Microsoft 365 구독을 사용하는 동안 계정 오류가 발생하여 현재 액세스할 수 없는 것 같습니다. 이것이 얼마나 실망 스러울 수 있는지 완전히 이해합니다. 이 문제는 캐시된 자격 증명과 관련이 있을 수 있으며 다음 단계에 따라 해당 캐시를 지울 수 있습니다.

%localappdata%/Microsoft/OneAuth%localappdata%/Microsoft/IdentityCache

Windows+R을 누르고, regedit를 입력하고, 확인을 클릭하고, 레지스트리를 열고, 다음 레지스트리 하위 키를 찾고, ID를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고, 삭제합니다. HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity고지 사항: 레지스트리 또는 작업 그룹 하위 키 수정은 일반적으로 고급 사용자, 관리자 및 IT 전문가를 위한 것입니다. 일부 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있지만 레지스트리를 잘못 수정하면 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서 다음 단계를 주의 깊게 수행해야 합니다. 보호를 강화하려면 레지스트리를 수정하기 전에 백업하십시오. 그런 다음 문제가 발생할 경우 레지스트리를 복원할 수 있습니다. 레지스트리를 백업 및 복원하는 방법에 대한 자세한 내용은 Windows에서 레지스트리를 백업 및 복원하는 방법 - Microsoft 지원 문서를 읽으려면 클릭합니다.

최근 커뮤니티의 일부 사용자가 유사한 문제를 보고했으며 일부는 오프라인 버전의 설치 프로그램을 제거한 다음 다시 설치하면 문제를 해결하는 데 도움이 된다고 언급했습니다. 당신도 그것을 시도하고 싶을 수도 있습니다.

이 문제에 대한 업데이트를 자유롭게 공유해 주시고 여전히 질문이 있는 경우 저희에게 연락해 주시면 추가로 도와드리겠습니다. 감사합니다엘리악 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가