모바일 환경에서 OneNote 실행시 0xE0000641 오류 발생

Question

삼성 갤럭시 s10+ 사용중입니다.
OneNote 앱을 실행하면 로그인 직후 0xE0000641오류가 발생하며 앱이 정상적으로 작동하지 않습니다.
어떻게 하면 문제를 해결할 수 있을까요?

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

현재 여러 기기에서 원노트 앱과 원노트 웹페이지에 로그인 시도 중 이 오류가 발생합니다. 계정의 이상 여부를 확인하기 위해 아래 링크를 클릭하여 마이크로소프트 계정을 새로 만드는 것을 권장합니다.

새 Microsoft 계정을 만드는 방법 - Microsoft 지원

또한 OneDrive 웹 페이지 개인 클라우드 저장소 - Microsoft OneDrive에 접속하여 OneDrive의 저장 공간이 충분한지 확인할 수 있습니다. OneDrive 계정이 장기간 로그인이 되거나 저장 공간을 초과하는 경우 계정이 잠길 수 있으며 OneNote 노트 동기화에도 영향을 줄 수 있습니다.

Answer 2

기존에는 Windows 환경에서 OneNote 앱을 사용하지 않고 Sticky Note 앱만 사용했습니다.
이번에 Windows 환경에서 OneNote 앱을 실행해 본 결과, Android 환경과 마찬가지로 0xE0000641 오류가 발생하며 앱이 정상적으로 실행되지 않습니다.

OneNote에 로그인한것은 개인 계정입니다. 또한 웹페이지에 로그인했을때도 오류가 발생하며 전자 필기장을 불러오지 못합니다.
OneNote 웹페이지의 오류 참조코드는 다음과 같습니다: 19a1b1ef-f2a2-4fbd-9d4b-5e5b307cf627

여분의 계정이 없어 다른 계정으로 OneNote에 로그인했을때 정상작동하는지에 대해서는 알려드리지 못해 죄송합니다.

Answer 3

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안녕하세요, timetovoodoo 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

오류를 더 잘 제거하기 위해 해결책을 더 정확하게 제시할 수 있도록 더 많은 정보를 공유해 주시겠습니까?

• 현재 OneNote에 로그인한 것은 개인 계정입니까, 아니면 기업 계정입니까? 계정 유형에 따라 솔루션이 다릅니다.소프트웨어 손상의 영향을 배제하기 위해 원노트 웹페이지에 로그인하면 동일한 오류가 발생합니까? 오류신고 페이지 캡처해서 보내주시겠어요?
• 간혹 계정 설정이나 계정에 이상이 있는 경우에도 오류가 발생할 수 있는데, 다른 계정으로 원노트 앱에 로그인하시면 정상적으로 로그인이 되시나요?

저희는 당신이 설명한 대로만 오류를 판단할 수 있기 때문에 당신이 공유하는 정보는 저희에게 매우 중요합니다.귀하의 추가 답변을 기대합니다. 귀하의 도움과 더 자세한 정보가 있으면 함께 해결책을 찾을 수 있습니다. 지원과 이해에 감사드립니다.

감사를 드립니다.

키키.Z - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가