office Home & Student 2019 사용 중이었는데, 갑자기 ms365구입하라고 뜹니다

Question

office Home & Student 2019 로 word, excel 등을 기존에 잘 사용하고 있었습니다.

그런데 얼마 전 부터, 갑자기 ms365구입하라고 뜨고 파일도 one 드라이브에만 저장해서 쓸 수 있도록 제한되고 있습니다.

제가 구매 등록해서 써온 ms office 계정으로 계정 재설정 시도해 보았는데, 여전히 같은 상황입니다.

도움 부탁 드립니다.

Answer 1

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안녕하세요, minju Kim4 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

구독 이상과 관련된 문제인 것 같습니다.오류를 더 잘 제거하기 위해 해결책을 더 정확하게 제시할 수 있도록 더 많은 정보를 공유해 주시겠습니까?

• 고객님 구독에 이상이 있는지 확인하기 위해  마이크로소프트 계정 사이트 Microsoft account | 지금 로그인 또는 계정 만들기 – Microsoft에 로그인하여 서비스 및 구독에서 오피스2019 구독을 찾을 수 있습니까?현재 마이크로소프트 365 구독이 필요한 오류 페이지를 캡처해서 보내주시겠어요?
• 오피스 계정 승인 상태 확인을 위해 현재 엑셀 왼쪽 상단에 있는 파일을 열어보시고 오른쪽 하단에 있는 계정을 클릭하시면 구체적인 계정 페이지를 캡쳐해서 보내주실 수 있나요? 이름이나 메일 있으면 모자이크 처리해서 올려주세요.버전마다 해결 절차가 달라서요.

귀하의 추가 답변을 기대합니다. 귀하의 도움과 더 자세한 정보가 있으면 함께 해결책을 찾을 수 있습니다. 지원과 이해에 감사드립니다.

감사를 드립니다.

키키. Z - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가