클립챔프 clipchamp

Question

After saving the video, there is sound in the video, but the video freezes and does not move. Is there any way to fix this?  It's frustrating because the video doesn't move every time.

동영상을 저장하고나면 영상이 소리는 나오는데 영상이 멈춰 움직이지 않습니다. 이를 고칠 수 있는 방법이 있을까요? 매번 영상이 움직이지 않아 당황스럽습니다.

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

답변 정말 감사합니다.

기기 문제인지 확인하기 위해 휴대폰의 브라우저로 Clipchamp 웹페이지페이지를 찾을 수 없음 (clipchamp.com)에 로그인하여 동영상을 다운로드한 후 이러한 상황이 발생합니까?
PC에서 다른 동영상을 다운로드해도 이런 오류가 발생하나요? 현재 클립챔프 앱을 최신 버전으로 업그레이드 하셨나요?

아울러 윈도 시스템 버전 정보도 캡쳐해서 보내주시겠어요? 바로가기 Win + R로 실행 대화 상자를 열 수 있습니다. 실행 대화 상자에 winver를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 그러면 버전 번호와 컴파일 날짜를 포함한 자세한 운영 체제 정보를 보여주는 Windows 버전에 대한 팝업 창이 열립니다.

감사를 드립니다.

키키. Z - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가

Answer 2

모든 것을 시도해본 후 회신 남깁니다

I will reply after trying everything

1. 일단 전 개인계정을 활용하고 있으며 앱과 웹 둘 다 이러한 문제가 발생합니다.
2. First of all, I am using a personal account and this problem occurs on both the app and the web.
3. 네트워크와 소프트웨어 둘다 문제가 없는것같습니다.
4. There seems to be no problem with both the network and software.
5. 이 문제를 첨부하고 싶지만 방법을 찾지 못하여 구글 드라이브로 첨부하여 올립니다 문제의 편집 영상 이처럼 영상의 소리는 재생이 되는데 영상 자체가 움직이질 않습니다 !
6. I want to attach this problem, but I can't find a way, so I upload it by attaching it to Google Drive. Like this, the edited video in question plays, but the video itself does not move!

Answer 3

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요, 아리 류 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

문제를 더 잘 해결하기 위해 당신에게 적절한 문제 해결 방향을 제시하기 위해 세부 사항을 확인해야 합니다.

1. 혹시 개인 계정으로 clipchamp에 로그인 하시나요, 아니면 기업 계정으로 로그인 하시나요? 클립챔프 웹페이지와 앱에서 모두 이 문제가 발생하나요? 오류신고 페이지 캡처해서 보내주시겠어요?
2. 네트워크 문제인지 소프트웨어 문제인지 확인하기 위해 인터넷을 모바일 핫스팟으로 교체해 보시는 건 어떨까요?

저희에게 구체적인 정보를 공유하기 전에 다음과 같은 방안을 시도해 볼 수 있습니다.

1.윈도 아이콘을 클릭하여 '설정' > '응용프로그램' > '설치된 프로그램'을 열고 Chipchamp 클릭하고 고급 또는 복구를 선택하고 옵션에서 리셋을 선택한 후 다시 시도하십시오.

2. 3자 프로그램의 간섭을 피하기 위해 깨끗한 작동을 시도할 수 있습니다. 깨끗하게 작동하고 계정만 접속해서 같은 문제가 있는지 확인해보겠습니다. 그러나 당신은 반드시 실행 순서를 엄격히 따라야 하며, 클린 부팅을 실행할 때 모든 Microsoft 서비스를 숨기도록 체크해야 합니다.

Windows에서 클린 부팅하는 방법 - Microsoft 지원

면책사항: 클린부팅은 최소한의 드라이버와 실행기 세트를 통해 윈도우를 부팅하여 백그라운드 프로그램이 게임이나 프로그램을 방해하는지 여부를 확인하고 문제의 원인을 찾는 데 도움을 줍니다. 클린부팅' 절차는 언뜻 복잡해 보일 수 있지만, 번거로움을 드리지 않도록 순서대로 차근차근 진행해주시면 정상 궤도로 복귀할 수 있도록 도와드리겠습니다.

동시에 보다 전문적인 지원을 받기 위해 링크의 단계에 따라 Clipchamp 온라인 지원에 연락할 수 있습니다. 그들은 당신의 상태를 조회할 수 있고, 더 신속하게 문제를 해결할 수 있습니다.

Clipchamp 지원과 연락하는 방법 - Microsoft 지원

이해와 인내심에 감사드립니다. 다른 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요. 

감사를 드립니다.

키키.Z - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가