학생용 onedrive계정 파일에 접근이 안됩니다

Question

학교에서 100GB로 용량을 변경한다고 안내받아서 접속하여 정리하려고 했는데 파일 자체애 엑세스 및 삭제가 안됩니다

Correlation Id: *****-****-****-****-****: 2024-10-20T06:12:38.000ZDPTI: 8e21b****262a5e635****5fe83f63****f7b88153****c87****2e9e****09f37Error Tag: 4vt9fError Code: 0

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

친애하는 노연주,

좋은 하루!!

불편을 끼쳐 드려 죄송 하며 걱정하지 마시고 함께 우려 사항을 해결하고 길을 해결하도록 노력합시다.

귀하의 우려를 이해하고 제가 아는 한, Office 365 A1 라이선스가 있는 Office 365 Education 사용자는 100GB의 OneDrive for Business 데이터로만 제한된다는 점을 전달하고자 합니다.

그러나 비즈니스용 OneDrive 저장소를 줄여도 OneDrive for Business에 액세스할 수 있는 것은 아니지만 과도한 저장소가 있는 경우 데이터를 삭제할 수 없습니다.

이 경우 브라우저의 InPrivate 또는 Incognito 창에서 비즈니스용 OneDrive에 액세스하도록 요청하고 싶습니다.

Google Chrome과 같은 브라우저를 엽니다> 오른쪽 상단에 있는 세 개의 점을 클릭합니다> 새 시크릿 창을 클릭합니다> https://portal.office.com >에 액세스 > Office 365 계정 세부 정보를 입력합니다 왼쪽 상단에 있는 9개의 점을 클릭합니다> OneDrive를 클릭합니다.

오류 메시지가 나타나지 않으면 비즈니스용 OneDrive에서 콘텐츠를 삭제해 보세요.

비즈니스용 OneDrive의 왼쪽 탐색 메뉴에서 휴지통을 클릭하고> 완전히 아래로 스크롤하여 휴지통 2단계> 휴지통 비우기를 클릭합니다.

이제 휴지통으로 돌아가서 휴지통 비우기를 클릭하고>> 아래로 스크롤하여 휴지통의 두 번째 단계를 클릭합니다> 휴지통 비우기.

비즈니스용 OneDrive의 휴지통 첫 번째와 두 번째 휴지통에 있는 데이터를 완전히 삭제한 후 잠시 기다렸다가 비즈니스용 OneDrive에서 콘텐츠를 삭제할 수 있는지 확인하세요.

여전히 비즈니스용 OneDrive에서 콘텐츠를 삭제할 수 없는 경우 교육 기관의 IT 관리자에게 연락하여 Office 365 A3 또는 A5 라이선스를 임시로 할당하도록 요청하여 비즈니스용 OneDrive에서 콘텐츠를 삭제하고 구성할 수 있도록 요청합니다. 참조: 내 Microsoft 365 관리자를 찾으려면 어떻게 해야 하나요? - Microsoft 지원

당사 측에서 오해나 혼란이 있는 경우 사과드리며 더 잘 이해하고 더 많은 안내를 제공하는 데 도움이 될 몇 가지 스크린샷과 함께 더 자세한 정보를 공유해 주시기 바랍니다.

여러분의 인내와 이해에 감사드립니다. 좋은 하루 되세요!!

감사합니다

소피아