핸드폰을 변경하게 되면서 authenticator 인증이 안되서 로그인을 할수없음.....해결좀

Question

익명

일단 백업은 하지않아서 그부분은 해결하지 못하고 현재 로그인하게되면 authenticator 이것만 인증하라고 뜹니다

초기화 방법이라던지 변경하고싶어도 어딜들어가든 다 authenticator 이 인증이 필요하다고 뜨고 아무것도 못하고있습니다 해결방법좀 알려주세요

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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Answer 1

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안녕하세요 YJH5입니다.

잘 지내시길 바랍니다. Microsoft 커뮤니티에 문의해 주셔서 감사합니다. 기꺼이 도와드리겠습니다.

휴대폰과 다단계 인증기 문제로 인해 Microsoft 365 계정에 액세스하는 데 문제가 있다는 소식을 듣게 되어 유감입니다.

보조 이메일로 전송된 인증 코드와 같은 다른 인증 방법을 설정했는지 알 수 있습니다. 그렇다면 로그인 페이지에서 "다른 확인 옵션 사용"을 선택하고 프롬프트를 따를 수 있습니다.

여전히 계정에 액세스할 수 없는 경우 관리자에게 연락하여 계정에 대한 인증 방법을 재설정하도록 요청하는 것이 좋습니다. 관리자는 Microsoft Entra 다단계 인증을 위한 인증 방법 관리 - Microsoft Entra ID | 마이크로소프트 런. (관리자가 누구인지 확실하지 않은 경우 이것을 참조할 수 있습니다. 어떻게 Microsoft 365 관리자를 찾을 수 있나요? - Microsoft 지원).

귀하가 유일한 관리자 이고 귀하의 계정에 액세스할 수 없는 경우, 당사는 커뮤니티 팀에서 왔으며 사용자/관리자 계정을 재설정할 권한이 없으므로 데이터 보호 팀에 문의하는 것이 좋습니다. 데이터 보호 팀은 계정을 확인하고 재설정할 수 있는 유일한 지원 팀입니다.

데이터 보호 팀과 직접 연결할 수 없는 경우 청구 지원 팀과 같은 다른 지원 팀에 연락해 볼 수 있으며, 이들은 티켓을 만들고 데이터 보호 팀으로 라우팅하는 데 도움을 줄 것입니다.

커뮤니티 중재자로서 저는 권한이 제한되어 있으며 이 문제를 해결하려면 특별한 권한이 필요할 수 있습니다. 따라서 전자 메일 관리자 또는 Microsoft 365 비즈니스 지원에 문의하는 것이 좋습니다.

이해해 주셔서 감사합니다. 안전하고 건강하게 지내십시오.

솔직히

럭키시 | 커뮤니티 중재자.