카카오페이로 결재했는데 주문내역에는 없어요.그리고 정품키 등록하라고 메시지 뜨는데 어떻게 하나요?

Question

카카오페이로 1년 구독했어요.

엑셀 설치하고 사용하려니 정품등록하라고 하네요.

계정에 들어가도 구매내역은 없고.

어떻게 되는건지?

Answer 1

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안녕하세요. 김 종화 고객님

Microsoft Community에 오신 것을 환영합니다.

Office 제품을 구입했지만 프로그램에서 사용할 수 없다는 것을 알고 있습니다.

문제를 더 자세히 이해하려면 다음을 확인해야 합니다.

Office 제품은 어떻게 구입하셨나요? Microsoft 공식 스토어 또는 다른 것?

구매 후 라이선스 정보를 확인하고 확인하는 데 도움이 되는 계정에 상환 기능이 있습니까?

설명해야 할 사항:

제품을 구매하고 계정에서 사용하는 것은 2단계 프로세스입니다. 제품이 계정에 사용되었는지 확인해야 합니다.

아래 링크의 세부 정보를 통해 Office 제품을 사용할 수 있습니다.

Office 제품 키 입력 위치 - Microsoft 지원

계정에서 제품을 이미 사용한 경우 다음을 시도하여 제품을 활성화할 수 있는지 확인할 수 있습니다.

1. 계정에 Office 제품 정보가 있고 다운로드하여 설치할 수 있는지 확인합니다.

Microsoft 대시보드에 로그인할 수 있습니다: Microsoft 계정 | 지금 로그인 또는 계정 만들기 – Microsoft 계정에 제품 정보가 있는지 확인하려면 "서비스 및 구독"을 클릭하십시오.

서비스 및 구독에서 제품 구독 정보를 볼 수 있는 경우 System Office 프로그램에서 직접 계정에 로그인하여 라이선스 정보를 검색하고 활성화할 수 있습니다.

동시에 해당 계정에서 결제 세부 정보가 표시되지 않는다고 말한 것으로 나타났습니다. 해당 계정에서 사용했음을 확인했지만 여전히 결제 내역 정보를 볼 수 없는 경우 Google에 문의하여 추가 도움을 받으세요. 온라인 채팅 부서에 문의하시면 실시간으로 계정 정보를 확인하고 확인하는 데 도움을 드릴 수 있습니다.

<--Microsoft 지원에 문의-->

1. 다음 웹 사이트 방문: 문의처 - Microsoft 지원
2. 검색 상자에 문제를 입력합니다.

3.이제 도움말 보기를 클릭하고 아래의 지원 문의 를 선택합니다.

4.제품 및 서비스 탭으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 범주 또는 기타 제품을 선택합니다.

5.범주 탭에서 기술 지원 또는 다른 대안을 선택합니다.

6. 확인으로 이동합니다.

7. 이제 다음을 수행할 수 있습니다. 웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅하는 옵션을 선택합니다. 

 

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참고: 채팅 지원팀은 특정 시간에만 작동하므로 마지막 창에 사용할 수 없다고 표시되면 다음 날 다시 열어보세요. 전화 지원을 선호하는 경우 전화 번호를 남길 수 있습니다. 그렇게 하면 그들이 당신에게 전화를 걸어 도움을 줄 수 있습니다.

감사합니다

제노비아. Z | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 2

해결 되었습니다

감사합니다^