장치에서 Clipchamp를 시작할 수 없습니다.

Question

Clipchamp 무료버전을 데스크탑에서 사용 중 어제 프리미엄 결제를 했습니다.

이 후 데스크탑에서는 앱 실행이 안되고 웹으로만 가능하네요.

데스크탑에서 실행시키는 방법은 없을까요?

참고로 윈도우 계정 아이디와 clipchamp 구매 아이디가 서로 다른 상태입니다.

Answer 1

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안녕하세요. TH_L 고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

프리미엄 버전을 결제한 후에는 데스크톱 애플리케이션을 시작할 수 없다는 점을 이해합니다.

설명에 따르면 사용 중인 Windows 계정이 Clipchamp에서 구매한 ID와 다르지만 더 많은 기능을 사용하기 위해 프리미엄 버전을 구매하셨습니다.

귀하에게 확인해야 할 사항:

Clipchamp에 로그인할 때 사용하는 계정이 구입한 계정과 동일합니까? 귀하의 계정 유형은 무엇입니까? 개인 계정인가요, 아니면 직장이나 교육 계정인가요?

구매 후 프로그램 및 계정 정보를 다시 확인하기 위해 Clipchamp 프로그램을 다시 설치하고 로그인해 보셨나요?

为了排查您的问题信息，您可以协助我们尝试以下操作：

1. Clipchamp를 다시 설치하고 계정에 로그인하세요:

Microsoft Store를 통해 Clipchamp 프로그램을 다시 설치하고 라이선스를 지워 다시 로그인하여 성공적으로 로그인할 수 있는지 확인할 수 있습니다.

2. 새 시스템 로컬 계정을 만듭니다.

시스템에 대한 로컬 관리자 계정을 생성하고 새 관리자 계정을 사용하여 시스템에 로그인한 후 Clipchamp 프로그램을 열 수 있습니다. 다음 링크의 세부 단계를 참조하여 새 로컬 계정을 만들 수 있습니다.

Windows에서 사용자 계정 관리 - Microsoft 지원

또한 많은 사용자로부터 프리미엄 Clipchamp 구독을 구매하고 사용할 때 문제가 있다는 보고를 받았으며, 이것이 Clipchamp의 감지 정보와 관련이 있다는 점을 우려하고 있습니다.

귀하의 작업과 문제를 공유해 주셔서 감사합니다. 웹에서 액세스할 수는 있지만 프로그램에서 사용하기 위해 프로그램을 열 수는 없습니다.

Clipchamp의 기능 정보를 확인하는 데 도움이 되도록 전용 피드백 플랫폼 Clipchamp · Community (microsoft.com)에 제안과 아이디어를 제출하는 것이 좋습니다. (영어로만 제공) 귀하의 의견은 전담 직원이 검토하고 검토합니다.

감사합니다

제노비아.Z | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가