윈도우 office 365 설치 중 문제 https://aka.ms/download_sara

Question

새로 구매한 컴퓨터에 윈도우 오피스를 깔고 정품키를 입력, 그 후 다운로드 시도했지만 설치할 수 없다는 문구가 나와 삭제 후 재설치해도 문제가 계속되고 있습니다. 오류 메세지는 질문 제목에 있습니다.

Answer 1

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안녕하세요. 채연 김 고객님,

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

Office가 올바르게 정품 인증되었는지 알고 싶습니다. 계정 아래의 "서비스 및 구독"으로 이동하여 구입한 Office가 여기에 올바르게 표시됩니까?

또한 Office를 어떻게 설치하셨습니까?

위의 페이지에 구독이 표시되면 현재 설치된 Office를 제거하고 이 페이지에서 "**설치"**를 클릭하면 올바르게 설치할 수 있습니까?

32비트 또는 64비트 버전의 Office가 이미 설치되어 있는 컴퓨터에 64비트 또는 32비트 버전의 Office 제품군 또는 독립 실행형 응용 프로그램(예: Visio)을 설치하려고 하면 아래와 유사한 오류 메시지가 표시될 수 있습니다. 이 문제는 64비트 버전과 32비트 버전의 Office가 혼합되지 않기 때문에 발생합니다.

이 경우 설치할 때 발생하는 "Office(64비트 또는 32비트)를 설치할 수 없습니다." 오류 - Microsoft 지원 for solutions를 참조하십시오.

문제가 지속되면 문제를 더 자세히 조사할 수 있도록 "설치할 수 없음" 페이지의 스크린샷 을 제공해 주세요.

귀하의 답변을 기다리고 있습니다.

감사합니다

이안 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가