개인 계정임에도 회사 계정으로 인식하여 업무용 copilot 사용을 강요합니다.

Question

개인 계정임에도 copilot을 사용하려고 하면 회사계정으로 로그인 한 것 같다고 뜹니다.

해결해주셨으면 좋겠습니다.

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

답변 정말 감사합니다. 답변해 주셔서 감사합니다. 이 문제는 copilot 앱의 로그인 자격 증명이 완전히 삭제되지 않은 것 같습니다. 다음 단계를 통해 계정 로그인 자격 증명을 삭제할 수 있습니다

1.Windows에 로그인한 모든 계정에서 로그아웃하기

시작을 클릭하고 설정 페이지를 열고 계정-이메일 및 계정을 클릭하여 로그인한 모든 계정을 로그아웃시킵니다. 그런 다음 회사 또는 학교 엑세스로 이동하여 모든 회사 계정을 제거합니다.

2. Windows+R 키를 눌러 실행 상자를 열고 다음 경로를 복사하여 붙여넣은 다음 이 경로의 모든 폴더를 백업한 다음 삭제합니다.

%localappdata%/Microsoft/OneAuth

%localappdata%/Microsoft/IdentityCache

위의 방안을 먼저 시도해보시면 답변 주신 테스트 결과에 따라 추가 지원을 해드리겠습니다. 당신의 지지와 이해에 감사드립니다.

Answer 2

1. 동일 개인 계정으로 웹으로 로그인했을 경우, 문제가 발생하지 않습니다.
2. copilot 앱에서는 제 개인 계정 이외에는 로그아웃 돼있으나, "업무용 copilot으로 이동"을 눌렀을 때 제가 다른 앱(구체적으로 ms teams)에서 로그인 한 회사용 계정으로 ms edge에서 copilot이 열립니다.
3. 다른 개인 계정으로는 테스트해보지 않았습니다.

Answer 3

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현재 copilot 웹페이지에 로그인하면 이런 문제가 발생합니까? 혹시 현재 업무용 카파일롯으로 이동을 선택하셨는데 정상적으로 이용 가능하신가요? 주로 계정 유형에 변화가 있는지 확인하기 위함입니다.

그리고 다른 개인 계정으로 로그인하려고 할 때 업무용 copilot으로 이동하라는 메시지가 뜨지 않습니까?

Answer 4

1. copilot 앱에서 로그인할 때 발생하는 문제입니다.

2. 로그인 계정 페이지에 다른 정보가 있었습니다. 삭제 이후에도 계속 같은 증상입니다.
3. copilot 앱을 제거 후 재설치하였지만 같은 문제가 나타납니다.

Answer 5

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안녕하세요, 웅수 김 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

이 문제가 생긴 원인은 여러 가지가 있습니다. 이전에 회사 계정을 사용하셨다면, 시스템에서 관련 로그인 정보를 저장하여 시스템이 잘못 인식했을 수 있습니다. 회사 네트워크에서 개인 계정을 사용하면 네트워크 환경에 따라 시스템이 인식할 수 있습니다.

오류를 더 잘 제거하기 위해 해결책을 더 정확하게 제시할 수 있도록 더 많은 정보를 공유해 주시겠습니까?

• copilot 웹페이지에 로그인 하시나요, 아니면 copilot 앱에 로그인하실 때 발생하는 문제인가요? 오류 신고 페이지를 캡처해서 보내주실 수 있나요?
• copilot 로그인 계정 페이지에 다른 계정의 정보가 남아 있는지 확인할 수 있습니까? 브라우저를 교체하거나 copilot 앱을 제거한 후에도 오류 메시지가 뜨나요?

귀하의 추가 답변을 기대합니다. 귀하의 도움과 더 자세한 정보가 있으면 함께 해결책을 찾을 수 있습니다. 지원과 이해에 감사드립니다.

감사를 드립니다.

키키.Z - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가