모바일 원드라이브 앱 검색 결과가 나오지 않는 문제 해결

Question

안녕하세요. 원드라이브 pc와 모바일 연결해서 잘 사용하고 있었습니다.

한 일주일전부터 갤럭시 모바일 앱에서 폴더안에 있는 파일을 검색하면 결과가 나오지 않고 있습니다.

이를 해결하기 위해서 PC동기화도 다시 했으며, 혹시 몰라 폴더를 옮기고 다시 동기화도 했고,

모바일 앱 캐시 삭제, 재설치도 몇번씩 했습니다.

해결 방법이 있을까요?

Answer 1

갤럭시S24 기본모델

1.파일명에 있는 숫자나 영문자로 검색은 되는데

한글로 검색이 안됩니다.

2.숫자나 영문자로 검색이 되더라도 폴더 내에서만 검색을 하고 싶은데

전체 드라이브에서 검색되는 불편함이 있습니다.

Answer 2

저도 똑같습니다. 버젓이 현재 보이는 파일을 두고 검색 해도 검색이 되지 않습니다. 앱을 두 번 삭제하고 새롭게 설치했습니다. 휴대전화는 갤럭시23입니다. 빠른 조치와 답변을 부탁드립니다.

Answer 3

저도 비슷한 증세가 있습니다.

갤럭시노트20울트라(모델명: SM-N986N)

1.파일명에 있는 숫자나 영문자로 검색은 되는데

한글로 검색이 안됩니다.

2.숫자나 영문자로 검색이 되더라도 폴더 내에서만 검색을 하고 싶은데

전체 드라이브에서 검색되는 불편합이 있습니다.

몇가지 시도를 해보았습니다.

1)원드라이브앱을 재설치해보았고, 스마트폰 재부팅도 해보았는데 여전합니다.

2)아이패드에 있는 원드라이브앱에서는 한글로 검색이 잘 됩니다.

3)다른 앱에서 만든 파일명이 문제인가 해서 원드라이브앱에서 파일명을 다시 수정해보기도 하였는데 여전합니다.

Answer 4

갤럭시 폴드 5

몇일전부터 원드라이브앱에서 검색이 안되더니 이제는 동기화되어일던 갤러리앱의 앨범도 잡히지 않습니다

업무에 차질이 있네요 빠른 회신 부탁드려요

Answer 5

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 안녕하세요. dadadaeoeode고객님

Microsoft 커뮤니티에 문의해 주셔서 감사합니다.

OneDrive 파일 검색 기능에 문제가 발생했으며, 이미 재설치 등의 방법을 시도해 보셨다는 점을 이해했습니다.

설명해 주신 내용에 따르면, 현재 삼성 테스트 환경이 없어 iOS에서 테스트를 진행했습니다(테스트 환경: iPhone 15; OneDrive 버전: 15.22.6). 테스트 결과, 말씀하신 문제가 재현되지 않았으며, 파일 검색이 정상적으로 작동하는 것을 확인했습니다. 테스트 결과는 아래 그림과 같습니다:

(테스트 결과 이미지)

따라서, 특정 장치 문제인지 추가로 확인하기 위해 다음 정보를 확인하고자 합니다:

• 사용 중인 삼성 장치의 구체적인 모델명은 무엇인가요?
• OneDrive 버전 정보는 어떻게 되나요? 해당 정보를 통해 적절한 테스트 환경에서 확인할 수 있습니다.
• 파일 검색 결과가 표시되지 않는 화면의 스크린샷을 제공해 주세요.
• 가능하다면, 다른 모바일 장치에서 검색 기능을 사용해 동일한 문제가 발생하는지 확인해 보세요.

문제를 신속히 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 회신을 기다리겠습니다.

체리.Z | Microsoft 기술 지원 전문가