계정에 엑세스 할 수 없다고 나옵니다.

Question

안녕하세요?

제품 사용시, 오른쪽 상단에 삼각형 경고표시등을 클릭하면

계정에 엑세스할 수 없다고 나옵니다.

그것 때문인지 프로그램 사용이 원할하게 작동하지 않는 느낌입니다.

요금제를 바꿔봤는데도 마찬가지입니다.

현재 저의 pc에는 마이크로소프트 365 프로그램이 모두 설치되어 있는 상태로 보입니다.

몇달전에 데스크탑을 교체할때 , 이 프로그램들을 유료설치해서 사용했었습니다.

한달전부터 다시 결제하라는 창이 떠서 잘 이해되지 않았지만

어쨋든 일을 해야해서 다시 결제하고 사용하는데 이런 현상이 지속되고 있습니다.

어떻게 하면 이전처럼 편하게 사용할 수 있을까요?

답답합니다. 잘 좀 설명 부탁드립니다.

그리고 문제 해결되도록 도와 주시면 감사하겠습니다.

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

답장을 보내 주셔서 감사합니다. 이전 답변에서 두 가지 방법이 언급되어 있습니다. 하나는 버전을 롤백하고 업데이트를 비활성화하여 Office를 복원하는 것입니다. 다른 하나는 계정 프로필에 해당하는 자격 증명을 삭제하여 복구를 완료하는 것입니다.

오프라인 설치 패키지를 사용하여 복구를 시도하는 이 방법을 시도할 수도 있습니다.

자동 제거 도구를 사용하여 Office 응용 프로그램을 제거해 보십시오. 아래 링크와 스크린샷은 특정 단계를 제공합니다.

제거 후 오프라인 설치 패키지를 사용하여 설치하십시오. https://officecdn.microsoft.com/sg/492350f6-3a01-4f97-b9c0-c7c6ddf67d60/media/ko-kr/HomeStudent2021Retail.img 설치 패키지의 다운로드 경로는 다음과 같습니다. 다운로드 및 실행 후 지침에 따라 설치를 완료합니다.

솔직히

린

Answer 2

계정에 엑세스 할 수 없다고 나옵니다. - Microsoft 커뮤니티

이것은 처음에 내가 질문했던 내용입니다.

구독을 하고 있는데도 계속 계정 오류라고 안내가 뜹니다

비밀번호를 누르고 로그인을 했는데도 계속 로그인을 하라고 뜹니다.

당신이 보내준 링크를 보았고 당신이 알려준 답변도 봤습니다.

하지만 알려주신 답변 내용은 문제를 완전히 해결하기에 적합하지 않은 것 같습니다.
Office 365 프로그램 로그인을 해도 계속 로그인 하라고 발생 합니다. - Microsoft 커뮤니티

당신이 보내준 링크에, 당신의 7월 22일 답변을 보면 "업데이트를 활성화하기 전에 후속 Office 업데이트로 이 문제가 해결될 때까지 기다리는 것이 좋습니다." 라고 되어 있습니다. 계정 오류라고 뜨는 것은 오피스 자체의 문제 입니까?

Answer 3

구독을 하고 있는데도 계속 계정 오류라고 안내가 뜹니다

비밀번호를 누르고 로그인을 했는데도 계속 로그인을 하라고 뜹니다.

당신이 보내준 링크를 보았고 당신이 알려준 답변도 봤습니다.

하지만 알려주신 답변 내용은 문제를 완전히 해결하기에 적합하지 않은 것 같습니다.
Office 365 프로그램 로그인을 해도 계속 로그인 하라고 발생 합니다. - Microsoft 커뮤니티

당신이 보내준 링크에, 당신의 7월 22일 답변을 보면 "업데이트를 활성화하기 전에 후속 Office 업데이트로 이 문제가 해결될 때까지 기다리는 것이 좋습니다." 라고 되어 있습니다. 이것은 오피스 자체의 문제 입니까? 빨리 해결해 주시기 바랍니다.

Answer 4

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요, saeron Yang 고객님. 

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

안녕하세요, 저는 Linn이고 귀하가 겪고 있는 문제를 해결하기 위해 제가 할 수 있는 일을 할 것입니다.

이것은 Office 자격 증명과 관련된 문제인 것 같습니다. 설명에 따라 구독 상태도 확인해야 합니다. 가능하면 답변에 문제의 세부 사항을 더 자세히 설명하고 스크린 샷을 첨부 할 수 있으면 더욱 좋을 것입니다.

우선, Microsoft 계정 웹 사이트에 Microsoft 계정에 로그인 하고 페이지 왼쪽에서 "서비스 및 구독"을 찾은 다음 클릭하여 제품 유형 및 만료 날짜를 포함한 구독 세부 정보를 확인하십시오.

계정에 유효한 구독이 있는 경우 이 스레드에서 언급한 방법을 시도해 보십시오 . Office 365 프로그램에 로그인하더라도 로그인하라는 메시지가 계속 표시됩니다. - Microsoft 커뮤니티. 아래에 스크린 샷을 넣었습니다.

위의 해결 방법으로 문제가 해결되지 않으면 답장으로 알려주십시오. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

진심 어린 인사

린 |Microsoft 커뮤니티 지원 전문가