로그인하니까 microsoft authenticator 에서 코드를 받으래요 그래서 어플다운받아서 로그인하니 거기서도 또 코드를 받으래요

Question

회사계정으로 파트너센터 로그인하니까 microsoft authenticator 에서 코드를 받으래요 그래서 어플다운받아서 로그인하니 거기서도 또 코드를 받으래요

뭘 어쩌라는거죠 ?

코드받아려고 어플 깔아서 로그인하니까 거기서 또 코드받으라하면 어디서 받으라는거임 ?

Answer 1

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친애하는 이명순

좋은 하루! 연락해 주셔서 감사합니다!

인증 앱에 문제가 있다는 소식을 듣게 되어 죄송합니다.

 Azure 관리 포털을 통해 다른 관리자에게 문의하여 MFA를 재설정할 수 있습니다. Azure Portal에서 관리자는 계정을 MFA 다시 등록 필요로 설정할 수 있습니다. 이렇게 하면 이전의 모든 인증 방법이 비활성화되고 인증자 앱이 제거됩니다.  그런 다음 다음에 로그인할 때 전화 또는 SMS와 같은 다른 인증 방법을 추가하거나 새로 설정할 수 있도록 새 MFA 인증 방법을 구성하라는 메시지가 표시됩니다. 관리자는 다른 인증 방법을 사용할 수 있도록   포털 을 통해 번호를 추가할 수도 있습니다.  

추가 정보: Microsoft Entra 다단계 인증을 위한 인증 방법 관리 - Microsoft Entra ID | 마이크로소프트 런

귀하가 유일한 관리자이고 암호를 재설정할 수 없는 경우, Microsoft는 Microsoft 커뮤니티 팀에 속해 있으며 사용자 또는 관리자 계정을 재설정할 권한이 없으므로 데이터 보호 팀에 문의하는 것이 좋습니다. 데이터 보호 팀은 계정 확인 및 복원을 담당하는 유일한 지원 팀입니다. 데이터 보호 팀의 연락처 번호를 찾으려면 국가 또는 지역별 비즈니스 지원 전화 번호에 대한 Microsoft 365 찾기 - Microsoft 365 관리자 | Microsoft Learn 또는 고객 서비스 전화 번호 - Microsoft 지원

또한 Microsoft Authenticator 관련 쿼리를   위한 전담 지원 팀이 있으므로 Microsoft Authenticator를 통해 Microsoft Authenticator 지원 포럼에 질문을 게시하는 것이 좋습니다 - 풍부한 경험과 더 많은 리소스를 갖춘 Microsoft Q&A 전담 엔지니어가 효율적으로 지원할 수 있습니다.

우리는 그들이 귀하가 직면한 문제에 대해 심층적인 연구를 수행하고 보다 전문적인 지원을 제공할 것이라고 믿습니다.

소중한 시간을 내주셔서 감사드리며 이해해 주시면 감사하겠습니다.

감사합니다