word, ppt 등 office 앱을 열때마다 로그인 알람 창 팝업, 로그인 시 오류발생

Question

다음 문제에 대한 원인 확인과 조치해주세요.

[문제]

office 앱을 오픈할 때마다 로그인 창이 뜨고, 내 등록계정 이메일을 입력하면 다음과 같이 에러가 발생함.

office를 몇번 삭제했다가 재설치해도 동일한 현상 발생.

"여기서는 개인 계정으로 로그인할 수 없습니다. 회사 또는 학교 계정을 대신 사용하세요."

Answer 1

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안녕하세요, Junsang Yu 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

문제를 더 잘 해결하기 위해 당신에게 적절한 문제 해결 방향을 제시하기 위해 세부 사항을 확인해야 합니다.

1. 구독 승인 오류 문제인지 확인하기 위해 현재 계정으로 계정 사이트 Microsoft account | 지금 로그인 또는 계정 만들기 – Microsoft에 로그인한 후 "서비스 및 구독"에서 Office 구독을 찾으시겠습니까?

2.오피스 버전이 구체적으로 어떤 건가요? "파일" - "계정"을 열어 구체적인 제품 정보를 캡쳐해서 보내주시겠습니까? 이름이나 메일 있으면 모자이크 기억해서 올려주세요. 구체적인 오류 보고 인터페이스도 캡쳐해서 보내주실 수 있나요?

당신이 공유한 정보는 문제를 더 빨리 해결하는 데 도움이 됩니다. 당신의 지지와 이해에 감사드립니다.

감사를 드립니다.

키키.Z - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가