Access 사용 불가

Question

원래 ms오피스 2016년 버전을 쓰고 있다가 Access 프로그램을 써보고 싶어서

어제 (11월 24일) microsoft 365 family를 한달무료 사용 체험판 이용 시작했습니다.

로그인 오류가 뜨길래 답답해서 아예 삭제하고 다시 설치했는데

그 이후로 모든 ms office 프로그램을 실행하지 못하고 있습니다.

ms office 프로그램을 실행하니 로그인을 하라고 하고 로그인을 하면 오류코드가 뜹니다.

Correlation Id: 0c34b816-5df0-4b3e-b46c-980dd3a6b292

Timestamp: 2024-11-24T15:57:23.000Z

DPTI: 2be78a26dbd7ecd20d6ca7a1c039ad6ffc254e0a72b74521fdccbd561e997278

Error Tag: 7q6ca

Error Code: 2147483661

다른 사람 질문도 확인해봤는데

보안센터에서 설정하라는데 보안센터에 접근조차 불가능합니다.

혹시 해결이 불가능하다면 제 예전 버전으로라도 다시 돌아갈 수는 없나요?

제가 많이 급해서 빠른 답변 부탁드립니다.

Answer 1

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안녕하세요. 희정_227 고객님

Microsoft 커뮤니티에서 우려 사항을 제기해 주셔서 감사합니다.

Office에서 계정에 로그인하는 데 문제가 있고 오류 코드 [7q6ca]가 표시된다는 것을 이해합니다. 귀하의 기분을 이해하며 이 문제는 정말 문제가 됩니다.

이 오류 코드에는 여러 가지 요인이 관련되어 있으며, 이를 하나씩 확인할 수 있습니다.

Office 버전 확인:

• Office 2016을 처음 설치했다고 말씀하셨으므로 이 버전의 Office를 제거하고 버전 간의 영향을 확인할 수 있습니다.
• [설정]--[앱]--[설치된 앱]--[마이크로소프트 365] 및 [오피스] 검색으로 이동하여 표시된 설치된 Office를 보고 먼저 모두 제거합니다.

Microsoft 365 설치:

• 이 링크를 클릭하여 Microsoft 365의 오프라인 설치 버전을 다운로드할 수 있습니다: 여기를 클릭하여 다운로드하세요

Office 권한 설정:

• Windows 키 + R을 길게 누르고 **[regedit]**을 입력한 다음 Enter 키를 누르고 레지스트리 편집기를 열고 이 경로를 찾습니다:

      HKEY_USERS\S-1-5-20
  

• [S-1-5-20] 폴더의 권한을 수정하고 마우스로 폴더를 선택한 다음 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 **[권한]**을 선택합니다
• 폴더 관리자를 **[Everyone]**로 변경하고 권한을 **[완전 제어]**로 설정합니다
• 확인을 클릭하여 창을 닫고 **[컴퓨터 다시 시작]**한 다음 Office를 다시 엽니다. 고지 사항: 일반적으로 레지스트리 하위 키 또는 작업 그룹을 수정하는 것은 고급 사용자, 관리자 및 IT 전문가를 위한 것입니다. 일부 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있지만 레지스트리를 잘못 수정하면 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서 다음 단계를 주의 깊게 수행해야 합니다. 추가 보호를 위해 레지스트리를 수정하기 전에 백업하십시오. 그런 다음 문제가 발생할 경우 레지스트리를 복원할 수 있습니다. 레지스트리를 백업 및 복원하는 방법에 대한 자세한 내용은 Windows에서 레지스트리를 백업 및 복원하는 방법 - Microsoft 지원을 클릭하여 문서를 참조하십시오.

그런 다음 계정에 로그인하고 로그인 상태를 확인합니다.

문제가 계속 발생하면 나머지 Office 파일을 정리하려면 수동으로 제거해야 합니다. 하지만 위의 단계를 먼저 시도해 볼 수 있습니다.

먼저 위의 정보를 참조하실 수 있으니 도움이 되셨기를 바랍니다. 우리는 또한 귀하의 답변을 기다리고 있으며 계속해서 도움을 드릴 것입니다. 불분명한 사항이 있으면 언제든지 답변할 수 있습니다.

귀하의 이해와 인내심에 크게 감사드립니다.

감사합니다

트레이시 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가