계정 오류: 현재 해상 계정에 액세스 할 수 없습니다.

Question

익명

office 365를 매년 구독해서 사용하고 있는데 10월 20일부터 "계정오류라"라는 메시지가 뜹니다.

구독기간은 아직 많이 남아 있는 상태입니다.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

댓글 0개

답변 1개

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요. 종현 이2 고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

귀하의 설명에 따르면 권한 부여와 관련된 29개의 인기 주제에 대한 최신 오류 코드가 발생할 수 있다고 생각합니다 (가능한 경우 아래 단계를 시도하여 확인할 수 있음).

왼쪽 상단 모서리에 있는 "파일"> 왼쪽 하단 >모서리에 있는 "계정"> Word를 열고 라이선스 업데이트를 클릭하여 특정 오류 메시지가 나타나 는지 확인하고 스크린샷을 나와 공유하여 경험한 내용을 시각적으로 볼 수 있습니다.

오류 코드 29가 표시되면 걱정하지 마십시오. 문제가 있는 유일한 사람이 아니라 다음 방법을 사용하여 이 권한 관련 문제를 해결하는 동안 전 세계적으로 동일한 문제가 발생한 많은 사람들이 있습니다.

성공:

다음은 공유할 수 있는 몇 가지 예입니다(다음 스레드를 번역하려면 번역 소프트웨어를 사용하는 것이 좋습니다).

옵션 1:

Windows + R 키를 눌러 실행 상자를 열고 다음 경로를 복사하여 붙여넣고 해당 경로의 모든 폴더를 백업한 다음 삭제합니다. %localappdata%/Microsoft/OneAuth %localappdata%/Microsoft/IdentityCache
Windows + R을 누르고, regedit를 입력하고, 확인을 클릭하고, 레지스트리를 열고, 다음 레지스트리 하위 키를 찾고, ID를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고, 삭제합니다. HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity

경고: 레지스트리 또는 작업 그룹 하위 키를 변경하면 일부 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있지만 레지스트리를 잘못 편집하면 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서 다음 단계를 주의 깊게 따라야 합니다.

옵션 2:

위의 단계가 작동하지 않는 경우 Office 버전을 초기화해 볼 수도 있습니다.

1, 모든 Office 소프트웨어를 닫고 "시작 메뉴"에서 "명령 프롬프트"(또는 "cmd")를 검색한 다음 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 "관리자 권한으로 실행"을 선택합니다.

메시지가 표시되면 다음 코드를 입력합니다. cd %programfiles% \Common Files\microsoft shared\ClickToRun

들어가다;

3 그런 다음 /update user updatetoversion=16.0.+ Version Officec2rclient.exe 입력합니다(예: :)

Officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17531.20152

언급된 단계를 완료한 후 상황이 어떻게 진행되고 있는지에 대한 업데이트를 자유롭게 공유하십시오. 귀하의 문제에 대한 새로운 개발에 대한 좋은 소식을 듣기를 기대합니다.

감사합니다

한나.Z- MSFT |Microsoft 커뮤니티 지원 전문가