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Question

익명

캐시자격증명 삭제, 복구마법사, office 프로그램 삭제 후 오프라인 재설치 해봤지만 해결이 안됨

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안녕하세요. 지훈 정QK고객님

Microsoft Community의 게시물에 감사드립니다.

최근 계정 오류와 관련하여 귀하와 유사한 사용자 신고가 많이 접수되었습니다. 커뮤니티에서 다음 스레드가 도움이 될 수 있습니다. AccountO - Microsoft 커뮤니티

이는 최근 Office 업데이트 패치로 인한 호환성 문제 때문일 수 있습니다. 현재 많은 사용자가 Office 롤백 버전을보고했습니다. 아래 지침에 따라 Office 버전을 롤백하는 것이 좋습니다.

실행 중인 모든 Office 응용 프로그램이 닫혀 있는지 확인합니다.
Windows 키를 누르고 "명령 프롬프트"를 검색한 다음 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "관리자 권한으로 실행"을 선택합니다.
명령 프롬프트 창에서 다음 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
```
 cd %programfiles%\Common Files\microsoft shared\ClickToRun
```
그런 다음 아래 명령을 입력하여 Office 업데이트를 시작합니다.
```
 OfficeC2RClient.exe /update user updatetoversion=16.0.17531.20120
```
버전을 롤백한 후 Office 응용 프로그램을 열고 파일, 계정을 차례로 클릭한 다음 업데이트 옵션에서 Microsoft가 수정 패치를 릴리스할 때까지 Office 자동 업데이트를 비활성화하십시오.

여러분의 업데이트를 기다리고 있습니다.

감사합니다

토마스 C - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가