office 설치가 되지 않아 관리자에게 문의하라고 합니다.

Question

안녕하세요 관리자

office home&student 를 구입하여 설치하고자

office.com/setup 페이지에서 제품키를 입력하고

다운로드 파일을 받아서 설치하고자 하였으나,

설치가 되지 않고 관리자에게 문의하라고 합니다.

이유가 뭡니까?

Answer 1

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안녕하세요.하영 박고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다!

Office를 설치할 수 없다는 것을 알았습니다.

당신의 감정을 이해합니다, 최대한 도와드릴게요.

 선택한 업데이트 채널에 설치할 수 없다는 특정 오류가 보고되나요?

이 오류는 구성 파일의 채널 측에서 올바른 채널이 사용되고 있지 않기 때문에 발생할 수 있습니다.

일반적으로 Office 설치 채널은 다음과 같이 분류할 수 있습니다.

 

이러한 상황을 고려하여 다음 링크의 도구를 사용하여 Office를 완전히 제거하는 것이 좋습니다.

https://aka.ms/SaRA-officeUninstallFromPC

컴퓨터를 다시 시작한 다음 Office를 다시 설치해 봅니다.

또한 공식 Microsoft Office 제거 도구를 사용하여 컴퓨터에 설치된 Office를 완전히 제거하는 것이 좋습니다. 자세한 내용은 이 문서의 두 번째 권장 사항인 PC에서 Office 제거 - Microsoft 지원을 참조하세요.

그래도 문제가 해결되지 않으면 Office를 수동으로 제거하는 것이 유일한 방법입니다 Office 제거 - Microsoft 지원

 그래도 설치에 실패한 경우 ODT(Office 배포 도구)를 사용하여 컴퓨터의 Office를 덮어쓰는 방법을 시도해 볼 수 있으며, 아래 단계를 참조하세요:

컴퓨터에 Office 배포 도구를 다운로드하세요.

그런 다음 OfficeDeploymentTool.exe를 두 번 클릭하고 다음 파일을 PC의 로컬 경로(예: C:\ ODT)에 압축을 풉니다.

그런 다음 해당 폴더에 configuration.xml이라는 새 메모장 파일을 만든 다음 메모장 파일의 확장자를 .xml로 변경할 수 있습니다.

그런 다음 이 메모장을 열고 다음 명령을 복사할 수 있습니다:

<구성>

<OfficeClientEdition 추가 = "64"채널 = "현재">

<제품 ID="O365ProPlusRetail">

<Language ID="ko-kr" />

</제품>

</추가>

</구성>

관리자 권한으로 명령 프롬프트를 열려면 시작 > 검색 상자에 cmd를 입력하고 검색 > 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 관리자 권한으로 실행을 선택한 다음 다음 명령을 입력할 수 있습니다:

cd C:\ODT

setup.exe/다운로드 configuration.xml

setup.exe /configure configuration.xml

그런 다음 Enter를 클릭하여 명령을 실행할 수 있습니다.

다른 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.

라이언 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가