계속 자격증명이 만료된 사용자라고 뜹니다.

익명
2024-11-27T00:45:26+00:00

개인 계정과 비즈니스 계정을 동시에 사용중입니다.

윈도우11로 업데이트 되기 전까지는 문제없었으나

이후에 개인 계정만 계속 자격 증명 만료 메세지가 떠서

오피스 작업 후에 원드라이브로 동기화가 되지 않습니다.

구독은 정상이며, 개인 컴퓨터(윈도우11)에서는 문제없이 작동하는 것을 확인하였습니다.

현재 비즈니스 계정과 개인 계정을 함께 사용하는 컴퓨터에서만 지속적으로 문제가 발생합니다.

  1. 오피스 계정을 모두 로그아웃하고
  2. 설정에서 회사 계정을 연결 해제한 후
  3. 자격증명을 모두 삭제
  4. 설치된 앱에서 Office 365 복구 (재설치)
  5. 재부팅

이 모든 과정을 했는데도 해결되지 않습니다.

다른 방법으로 지원 부탁드립니다.

Microsoft 365 및 Office | 설치, 사용, 활성화 | 가정용 | Windows

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답변 9개

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  1. 익명
    2024-11-28T09:06:50+00:00

    새로 알려준 코드를 붙여넣기 해봤지만, 실행되지 않습니다.

    아래 명령 프롬프트 첨부합니다.

    Microsoft Windows [Version 10.0.22631.4460]

    (c) Microsoft Corporation. All rights reserved.

    C:\Users\thf01>C:\Program Files\Common Files\Microsoft 공유\ClickToRun\

    'C:\Program'은(는) 내부 또는 외부 명령, 실행할 수 있는 프로그램, 또는

    배치 파일이 아닙니다.

    C:\Users\thf01>officec2rclient.exe"/업데이트 사용자 updateToVersion=16.0.17531.20120

    지정된 경로를 찾을 수 없습니다.

    C:\Users\thf01>

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  2. 삭제됨

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  3. 익명
    2024-11-28T03:37:09+00:00

    이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

    회신을 주셔서 감사합니다.아래의 방안을 다시 시도해 주시기 바랍니다.

    1.Microsoft 계정을 로그아웃 하고 모든 Office 프로그램을 종료하십시오.

    2.먼저 관리자로서 명령 프롬프트를 열고 관리자로서 실행합니다.

    명령 프롬프트에서 다음 코드를 복사하여 입력하고 Enter 키를 누릅니다:

    *C:\Program Files\Common Files\Microsoft 공유\ClickToRun*

    그런 다음 다음 다음 코드를 복사하여 입력하고 Enter 키를 누릅니다:

    officec2rclient.exe"/업데이트 사용자 updateToVersion=16.0.17531.20120

    프로세스가 오래 걸릴 수 있다는 점을 명심하고 인내심을 갖고 OfficeSetup 프로그램이 완료될 때까지 기다립니다. Word 문서 열기와 같이 Office 프로그램을 열고 왼쪽 상단의 파일을 클릭합니다.왼쪽 하단의 계정을 클릭합니다. "업데이트 옵션"에서 "업데이트 사용 안 함" 옵션을 선택합니다.

    위의 방법에도 불구하고 안 되면 아래 링크의 단계에 따라 수동으로 Office를 제거해 주시기 바랍니다. 수동으로 제거하는 방법은 복잡하지만 오피스 오류 파일을 더 철저하게 삭제할 수 있습니다. 수동으로 Office 제거 - Microsoft 지원

    office를 제거한 후 아래의 설치 패키지를 복사하여 브라우저 창에 넣은 후 office를 다운로드하십시오.

    https://officecdn.microsoft.com/sg/492350f6-3a01-4f97-b9c0-c7c6ddf67d60/media/ko-kr/O365HomePremReta

    테스트 결과 공유해주시면 답변에 따라 추가 지원하겠습니다. 대단히 감사합니다.

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  4. 익명
    2024-11-27T10:15:10+00:00

    CMD 단계부터 오류가 발생합니다.

    무시하고 재부팅을 해서 그대로 진행했지만 여전히 자격증명이 만료된 상태로 뜹니다.

    이미지

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  5. 익명
    2024-11-27T06:26:27+00:00

    이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

    안녕하세요, SOLNIM 고객님.

    마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

    오피스 업데이트 후 발생하는 문제인 것 같습니다.아래 단계에 따라 이전 버전으로 Office를 복원해 볼 수 있습니다.

    • Microsoft 계정을 로그아웃 하고 모든 Office 프로그램을 종료하십시오.
    • 먼저 관리자로서 명령 프롬프트를 열고(Windows-R, cmd 입력, 마우스 오른쪽 단추로 "명령 프롬프트" 선택, 관리자로서 실행) 다음 명령(따옴표 포함)을 입력합니다.
    • "C:\Program Files\Common Files\Microsoft shared\ClickToRun\officec2rclient.exe"/update user updatetoversion=16.0.17531.20120
    • 그런 다음 컴퓨터를 재부팅합니다. 그 후 "파일" - "계정"을 클릭하고 "업데이트 옵션"을 클릭하여 업데이트를 비활성화하십시오.

    그래도 버전이 자동 업데이트되면 문제가 재발할까봐 업데이트 비활성화를 잊지 말아주세요. 이전 오피스 버전으로 복구 후 기능은 최신 버전과 큰 차이가 없어 정상적으로 사용하실 수 있습니다.

    이해와 인내심에 감사드립니다. 다른 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요. 

    감사를 드립니다.

    키키. Z - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가

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