결제내역 금액과 통장출금금액이 상이합니다.

Question

안녕하세요.

통장출금

9/3 9,756원

9/3 환불 122,129원

10/3 9,778원

홈페이지 결제내역

9/3 8,900원

9/3 326원

10/3 8,900원

이런식으로 결제금액과 통장 출금금액이 다른데 왜그런건가요?

혹시 이에 관해 상세 영수증이나 홈페이지에서 자세한 내역을 확인할수 있을까요?

Answer 1

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안녕하세요. 성용 길 고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

현재 결제 세부 정보 및 은행 계좌에 대해 궁금한 점이 있습니다.

이 질문과 관련하여 : Microsoft 계정에 로그인 할 수 있습니다 | 지금 로그인 또는 계정 만들기 – Microsoft 는 먼저 주문 내역 등에 지불 거절이 있는지 확인합니다.

환불을 원하시면 이 웹사이트를 팔로우하여 다음을 확인할 수 있습니다.

다음은 환불에 대한 몇 가지 참고 사항입니다. Microsoft 구독에서 환불을 받는 방법 - Microsoft 지원

 게다가, 현재 커뮤니티 지원을 제한하는 두 가지 개인 정보 보호 지침이 있음을 명확히하고 싶습니다.

1. 개인 정보 보호 및 보안: 금융 및 구독 문제는 종종 포럼에서 공개적으로 공유해서는 안 되는 민감한 개인 정보와 관련이 있습니다.
2. 계정 정보 액세스: 커뮤니티 에이전트는 사용자의 구독 세부 정보 또는 청구 정보에 직접 액세스할 수 없습니다. 따라서 결제를 확인하거나 계정을 변경할 수 없습니다. 이 정보는 Chat 지원팀에 맡겨야 하며 개별 창에 있어야 합니다

그러나 Microsoft의 일반 자가 진단 채널(계정 액세스 문제)에서 충분한 지원을 제공하지 않는 경우 새 Microsoft 계정을 만들어 온라인 채팅 지원에 액세스하고 전자 메일 주소/은행 카드 번호 정보/계정의 정확한 주소 정보 등과 같은 필요한 계정 및 ID 증거를 준비할 수 있습니다. 수행할 수 있는 몇 가지 단계는 다음과 같습니다.

Microsoft 지원에 문의하세요.

1. 이 웹 사이트 방문: 연락처 - Microsoft 지원팀
2. 검색 상자에 문제를 입력하십시오. 예를 들어, 구독/세금계산서/환불 등이 있습니다.
3. 이제 도움말 보기를 클릭하고 아래에서 지원 문의를 선택하십시오 .
4. 제품 및 서비스 탭으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 범주 또는 기타 제품을 선택합니다
5. Category(범주) 탭에서 Manage My Subscription(내 구독 관리) 또는 다른 대안을 선택합니다.
6. 확인으로 이동합니다.
7. 이제 웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅 옵션을 선택할 수 있습니다.

참고: 채팅 지원팀은 특정 시간에만 작동하므로 마지막 창에 사용할 수 없다고 표시되면 다음 날 다시 열어보세요. 전화 지원을 선호하는 경우 전화 번호를 남길 수 있습니다. 그렇게 하면 그들이 당신에게 전화를 걸어 도움을 줄 수 있습니다.

다른 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.

체리.Z - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가