Authentication 인증관련 문의

Question

Authentication 앱으로 회사 마이크로소프트365 계정에 로그인하지않은 상태에서 로그인을 하려고 시도를하면 로그인 승인요청을 Authentication 앱으로 보냈다고 하네요

로그인이 안된상태어서 어떻게 승인번호를 선택할수있나요??

물론 승인요청 알람도 오지않습니다

Answer 1

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안녕하세요 진욱 김1,

좋은 하루! Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다. 기꺼이 도와드리겠습니다.

Microsoft Authenticator 앱을 사용하여 회사의 Microsoft 365 계정에 로그인하는 데 문제가 있는 것 같습니다. 오해를 피하기 위해 Authenticator 앱에 로그인할 수 없어 회사 계정에 로그인하기 위한 승인을 보낼 수 없는 문제가 있는지 확인할 수 있습니까? 내가 오해했다면 친절하게 나를 정정하십시오. 감사합니다!

그렇다면 인증 앱에 로그인할 수 없는 이유를 알 수 있습니까? 로그인을 승인하기 위해 다른 인증 코드를 제공해야 했기 때문인가요? 이 시나리오에서는 조직 IT 관리자에게 문의하여 인증자를 다시 등록하세요. 관리자는 Microsoft Entra 다단계 인증을 위한 인증 방법 관리 - Microsoft Entra ID | 마이크로소프트 런. (관리자가 누구인지 확실하지 않은 경우 이 문서를 참조할 수 있습니다.어떻게 Microsoft 365 관리자를 찾을 수 있나요? - Microsoft 지원). 

인증 앱에 이미 로그인했지만 인증 코드/승인 요청을 받을 수 없는 경우 다음을 시도해 보세요.

1. 이전 버전이 모든 기능을 지원하지 않을 수 있으므로 최신 버전의 Microsoft Authenticator 앱이 설치되어 있는지 확인합니다. 최신 버전을 얻으려면 Microsoft Authenticator 다운로드 - Microsoft 지원
2. 설정을 탭 하고 더 나은 동기화 성능을 위해 배터리 최적화 끄기를 선택합니다.
3. VPN을 사용하는 경우 연결을 끊어 문제가 지속되는지 확인하십시오. 다른 안정적인 네트워크로 전환해 보십시오.
4. 프롬프트 확인: 경우에 따라 앱이 입력 필드를 즉시 표시하지 않을 수 있습니다. 앱이 잠금 해제되어 있는지 확인하고 앱 내에서 팝업 창이나 프롬프트를 찾습니다.
5. 대체 로그인 방법: Authenticator 앱이 작동하지 않는 경우 문자 메시지 또는 이메일을 통해 코드를 받는 등의 다른 로그인 방법을 사용해 보세요(사용 가능한 경우).
6. 참조할 수 있는 Microsoft Authenticator FAQ는 다음과 같습니다. Microsoft Authenticator FAQ - Microsoft 지원 및 Microsoft Authenticator 문제 해결 - Microsoft 지원

Microsoft에는 몇 가지 다른 지원 범위 및 특성에 대한 특정 지원 채널 리소스가 있습니다. 문제가 지속되면 위의 해결 방법을 주로 시도하는 경우 Authenticator 커뮤니티 지원 태그 - Microsoft Q&A에 쿼리를 게시하는 것이 좋습니다.

소중한 시간 내주셔서 정말 감사합니다. 안전하고 건강하게 지내십시오.

솔직히

럭키시 | 커뮤니티 중재자