오피스 구독료 2중결재 및 해제

Question

오피스를 사용하려고 구독을 하였습니다

22시 29분 1번

22시 31분 1번

결재가되었는데 엑셀이 정상작동이안되어

한번더 결재를 하였습니다

하지만 지금 현재 제 컴퓨터가 엑셀이 정상작동이 안되는 상황입니다

그래서 다시 정상적으로 컴퓨터 포멧하고 다시 결재 후 사용하려고합니다

죄송하지만

결재건 환불 부탁드립니다

하니면 2중결재 1건이라도 환불부탁드립니다.

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요. 태영 이1고객님

마이크로소프트 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

오피스를 구독하셨는데 중복 결제가 되는 걸로 알고 있습니다.

구독하신 계정으로 https://account.microsoft.com/ 에 접속하셔서 [서비스 및 구독] 옵션으로 들어가셔서 안내에 따라 구독 취소 및 환불 신청을 하시면 됩니다.

주문 정보에 대해 궁금한 점이 있거나 환불 신청이 불가능한 경우 마이크로소프트 온라인 지원팀에 문의하는 것을 추천합니다. 마이크로소프트 커뮤니티는 공개 플랫폼이기 때문에 주문 및 계좌 정보에 접근할 수 없습니다.

액세스 플랫폼에서 활성 개인 Microsoft 계정에 로그인해야 합니다. 다음은 몇 가지 단계를 따를 수 있습니다: 

 Microsoft 지원에 문의하십시오.

1. 이 웹사이트를 방문하세요: 연락처 - Microsoft 지원
2. 검색창에 문제를 입력합니다. 예를 들어, 구독/세금계산서/환불 등입니다.
3. 이제 도움말 보기를 클릭하고 아래에서 연락처 지원을 선택합니다.

4. 제품 및 서비스 탭으로 이동하고 Microsoft 365 및 Office 카테고리 또는 기타 제품을 선택합니다
5. [카테고리] 탭에서 [내 서브스크립션 관리] 또는 [다른 선택사항]을 선택합니다.
6. 확인으로 이동합니다.

7. 이제 웹 브라우저에서 지원 에이전트와의 대화 옵션을 선택할 수 있습니다.

 

참고: 채팅 지원팀은 특정 시간에만 작동하므로 마지막 창에 부재중이라고 표시되면 다음 날 다시 열어보세요. 전화 지원을 선호하시면 전화번호를 남겨주시면 됩니다. 그렇게 하면 전화로 도와드릴 수 있습니다.

진심 어린 문안을 드립니다.

미연. S- MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 담당자