구독 결제를 결제 되자마자 구독을 해지 했는데 환불 요금은 언제 받을 수 있나요?

Question

9/12에 마이크로소프트 365을 구독하기 시작했습니다. 근데 한달만 한다는 것을 까먹고 10/12에 또 결제가 되었고, 확인하고 나서 바로 구독 해지를 했는데 결제된 요금은 언제쯤 다시 받을 수 있을까요?

구독 해지만 해도 환불이 되나요? 추가로 환불 받을려면 무엇을 해야하는지 물어봅니다.

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

 안녕하세요. 종현 양 고객님

Microsoft 커뮤니티에 게시하고 자세한 정보를 제공해 주셔서 감사합니다.

Microsoft 365 구독을 받자마자 취소하셨으며 환불이 언제 완료되는지 알고 싶습니다.

환불이 필요하다는 것은 이해하지만 구독, 계정 및 기타 관련 문제는 사용자 개인 정보 보호 문제와 관련이 있으므로 이러한 유형의 문제는 Microsoft 커뮤니티에 게시하기에 적절하지 않으며 커뮤니티 구성원은 사용자 계정 상태 또는 환불 진행 상황을 확인하는 데 도움이 되는 권한이나 도구를 가지고 있지 않습니다. 등, 전담 청구 부서의 도움이 필요합니다. 따라서 별도의 창에서 이 문제를 전문으로 하는 Microsoft 지원으로 안내해 드리겠습니다. 환불 질문에 도움이 되는 보다 전문적인 기술 정보가 있을 것입니다.

Microsoft의 일반적인 자가 진단 방법(예: 계정 액세스)을 통해 충분한 도움을 받을 수 없는 경우 네트워크를 전환 하거나 새 Microsoft 계정을 만들어 온라인 채팅 서비스에 액세스하고 관련 계정 및 전자 메일 주소/은행 카드 번호 정보/계정 내 주소 세부 정보와 같은 신원 증명을 제공할 수 있습니다. 등.

Microsoft 지원에 문의하는 단계는 다음과 같습니다.

1. 이 웹 사이트 방문: 연락처 - Microsoft 지원팀.
2. 검색창에 질문을 입력합니다. 예를 들어 환불입니다.
3. 이제 "도움말 보기"를 클릭하고 아래의 "지원팀에 문의"를 선택하십시오.

4. "제품 및 서비스" 탭으로 이동하여 "Microsoft 365 및 Office" 범주 또는 "기타 제품"을 선택합니다.
5. 범주 탭에서 내 구독 관리 또는 다른 대안을 선택합니다.
6. 확인으로 이동합니다.

7. 이제 웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅하는 옵션을 선택할 수 있습니다.

참고: 채팅 지원팀은 특정 시간에만 이용할 수 있으므로 마지막 창에 대화 불가능하다고 표시되면 다음 날 다시 열어보세요.

이해와 인내심을 가져 주셔서 감사합니다. 문제가 성공적으로 해결되었기를 바랍니다. 문의 사항이 있으시면 언제든지 저희에게 연락 주시기 바랍니다.

감사합니다

이나엑스-MSFT |Microsoft 커뮤니티 지원 전문가