워드의 스크롤이 심각하게 느립니다. (동영상 있음)

Question

워드 스크롤이 심각하게 느리고 지연 현상도 있습니다.

하드웨어 가속도 하고, 여러 옵션들도 꺼봤지만 개선되지 않습니다.

https://youtu.be/5V3Y_YS4Lxk

위 동영상은 워드와 워드패드 차이인데요

똑같은 속도로 5번 스크롤을 내린겁니다.

워드는 덜컥덜컥 거리며 딜레이가 있고

워드패드는 내리는 만큼 쭉쭉 내려갑니다.

Answer 1

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답장이 늦어서 미안합니다. 채팅 제한으로 인해 당신의 메시지에 바로 답장할 수 없습니다. 하지만 저는 당신의 문제를 계속 따라갈 것입니다.

다른 오피스 프로그램도 같은 상황이 발생하나요? 현재 이 문서를 편집할 때에만 스크롤이 지연되는 문제가 있습니까? 아니면 모든 문서가 지연됩니까? 새 문서를 정상적으로 스크롤할 수 있습니까?모든 문서에 문제가 있으시다면 키보드 호환성 설정부터 확인해보시겠어요? 때때로 입력 방식의 호환성 제한이 소프트웨어의 전반적인 성능에 영향을 미칠 수 있습니다.

Win + I 키를 눌러 "설정" 을 엽니다. 설정에서 시간과 언어를 선택합니다. 언어를 클릭합니다. 사용하시는 입력방법을 오른쪽에서 찾으시고 옵션을 누르세요. 입력 방법 옵션에서 "일반" 옵션을 찾습니다. 아래로 스크롤하여 호환성 옵션을 찾고 닫힌 경우 활성화하고 켜진 경우 비활성화하십시오.

귀하의 추가 답변을 기대합니다. 귀하의 도움과 더 자세한 정보가 있으면 함께 해결책을 찾을 수 있습니다. 지원과 이해에 감사드립니다.

Answer 2

로드취소

레지스트리 재설정

클린 부팅

3개다 해봤습니다.

시작프로그램 다 꺼도 스크롤은 여전히 덜컥덜컥 거리며 내려갑니다.

제 워드 버전 올려드릴게요 답변 부탁드립니다.

Answer 3

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안녕하세요, 대성 권1 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

커뮤니티 제한으로 인해 귀하의 영상을 확인할 수 없습니다. 더 나은 문제 해결을 위해 당신에게 적절한 문제 해결 방향을 제시하기 위해 세부 사항을 확인해야 합니다.

당신의 워드 버전은 구체적으로 무엇입니까? "파일" - "계정"을 열어 구체적인 제품 정보를 캡쳐해서 보내주시겠습니까? 이름이나 메일 있으면 모자이크 기억해서 올려주세요.

이 문제는 제3자 추가 기능의 간섭이나 Word 소프트웨어 자체의 문제로 인해 발생할 수 있습니다. 다음 해결 방법을 시도해 보세요.

1.로드 취소

문서의 왼쪽 상단 모서리에 있는 파일 - 옵션 - 로드 항목 - 관리되는 곳을 클릭하여 COM 로드 항목으로 변경한 다음 “이동”을 선택하고 모든 로드 항목의 선택을 취소하고 확인을 클릭하여 문서를 다시 시작하여 효과를 확인합니다.

2. 레지스트리 Office 재설정

Windows + R을 누르고 열려 있는 실행 상자에:regedit을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

다음 키 값으로 이동하여 Office 폴더 이름 바꾸기 (우클릭, 이름 바꾸기, 예를 들어 Officeold 이름 바꾸기)

 HKEY_CURRENT_USER\소프트웨어\Microsoft\Office

면책사항: 등록 양식 수정 또는 작업 그룹은 일반적으로 고급 사용자, 관리자 및 IT 전문가를 대상으로 하며 일부 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있지만 등록 양식을 잘못 수정하면 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 그러므로 반드시 아래의 절차를 엄격히 준수하여 주시기 바랍니다. 추가 보호를 위해 레지스트리를 수정하기 전에 백업하십시오. 레지스트리 백업 및 복원 방법에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오.

Windows에서 레지스트리를 백업 및 복원하는 방법 - Microsoft 지원

3. 제3자 프로그램의 간섭을 피하기 위해, 클린 부팅을 시도해 보세요. 클린 부팅 후, word 파일만 열어 동일한 문제가 발생하는지 확인해 보세요. 클린 부팅을 수행할 때는 모든 Microsoft 서비스를 숨기도록 선택해야 합니다.

Windows에서 클린 부팅하는 방법 - Microsoft 지원

면책 조항: 클린 부팅은 최소한의 드라이버와 시작 프로그램으로 Windows를 시작하여 백그라운드 프로그램이 게임이나 프로그램에 간섭하는지 여부를 확인하고 문제의 원인을 찾는 데 도움이 됩니다. “클린 부팅” 단계는 처음에는 복잡해 보일 수 있지만, 번거로움을 피하기 위해 순서대로 한 단계씩 따라하면 정상으로 돌아가는 데 도움이 될 것입니다.

그리고 당신의 컴퓨터가 어디에 문제가 있는지 원격으로 볼 수 있는 기술 지원에 연락하기 위해 다음 단계를 시도할 수 있습니다.

1.다음 웹 사이트로 이동합니다. - Microsoft 지원에 문의.

2.거기 검색창에 질문을 입력하세요.예를 들어 연락 입니다.

3.지금 "도움말 보기"을 클릭하고 아래 "고객 지원팀"을 선택합니다.

4.제품 및 서비스 옵션으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 카테고리 또는 기타 제품을 선택하십시오.

5.범주에서 "기술 지원" 또는 기타 대체 옵션을 선택하십시오

6."확인" 을 선택하십시오

7.이제 "**웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅"**하는 옵션을 선택할 수 있습니다.

이해와 인내심에 감사드립니다. 다른 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요. 

감사를 드립니다.

키키. Z - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가