Microsoft 365 family 공유 초대 메일이 상대방에게 전달되지 않습니다.

Question

마이크로소프트 365 패밀리를 사용중입니다.

구독 공유가 5명까지 되는데, 1명 여유가 있어서 공유 초대를 하고 싶습니다.

전자 메일 초대 방식을 사용하여 상대방 메일 계정으로 초대장을 발송했습니다.

그러나 상대방이 초대장을 받지 못합니다.

12시간 넘게 기다렸으나 메일을 받지 못합니다.

수십차례 다시 보내기를 했으나 여전히 문제가 해결되지 않습니다.

이메일 주소가 잘못되지 않은 것 확인했고, 스팸함이나 각종 자동 분류 문제도 확인했습니다.

간신히 상대방이 메일을 하나 받았는데, "가족 그룹 초대 만료됨" 이라고 메세지가 뜨고 사용을 못합니다.

설명에는 48시간 이내에 해야 한다고 되어있는데, 길어야 20시간을 넘기지 않았으므로 왜 초대가 만료되었는지 이해가 되지 않습니다.

결국 다시 초대장을 보냈으나 여전히 상대방은 초대장을 받지 못하고 있습니다.

상대방 이메일 계정은 gmail 입니다.

도대체 공유를 하지 못하는 이 문제를 어떻게 해결해야 합니까?

Answer 1

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안녕하세요. SM N고객님

Microsoft 제품을 사용하고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

사람들을 홈 그룹으로 끌어들일 수 있습니다:

가족 그룹에 사용자 추가 - Microsoft 지원

그런 다음 Microsoft 계정에 로그인(365 홈 에디션의 소유자여야 함)하고 365 가족 구독 관리자를 찾으면 사용 가능한 공간이 남아 있는 경우 모든 가족 그룹 구성원이 표시되며, 그 옆에 있는 공유 시작을 클릭합니다.

위의 정보가 도움이 되기를 바랍니다. 추가 도움이 필요한 경우 언제든지 메시지를 보내주세요.

행운을 빌며

에이든.C - MSFT |Microsoft 커뮤니티 지원 전문가