계정 문의 및 원드라이브 사용 관련

Question

제가 *****@nate.com으로 원드라이브를 사용중에 계정으로 연결이 잘되지 않아서, 새로 구매를 해서 업데이트를 하면

될까하고 ******@gmail.com계정으로 구입했습니다.

문제는 신규 원드라이브 내파일은 인터넷에 보관이라 기존사용하던 오프라인의 파일 및 폴더 전체를 업로드를 할 수 없습니다.

내 피씨의 c:사용자:obokii:원드라이브는 속성에서 ******@nate.com으로 되어 있습니다.

어떻게 해야 기존 폴더를 쓸 수 있을까요?

Answer 1

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안녕하세요, 국환 오 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다. 고객님의 개인정보 보호를 위해 이메일 이름을 코드화했습니다.

원드라이브를 사용하시는데 문제가 있는 걸로 알고 있습니다. 최선을 다해 답변 드리겠습니다.

고객님 계정 상태를 저희가 직접 확인할 수 없어서요. 더 빠른 문제 해결을 위해 더 많은 정보를 공유해 주시겠습니까?

1.원드라이브 두 계정은 모두 개인 계정입니까, 아니면 기업 계정입니까? 신규 원드라이브 내파일은 인터넷에  보관되어 있다는 것은, 파일이 @nate.com OneDrive 계정에만 저장되어 있고, 컴퓨터 로컬에 백업되지 않았다는 의미인가요? 파일을 업로드할 수 없을 때의 오류 페이지를 스크린샷으로 보내주실 수 있나요?

2.핸드폰의 브라우저로 원드라이브 페이지 개인 클라우드 저장소 – Microsoft OneDrive에 정상적으로 @nate.com 계정 로그인할 수 있습니까? 원드라이브 접속이 안된다는 오류메시지 캡쳐를 보내주실 수 있나요?

귀하의 추가 답변을 기대합니다. 귀하의 도움과 더 자세한 정보가 있으면 함께 해결책을 찾을 수 있습니다. 지원과 이해에 감사드립니다.

감사를 드립니다.

키키. Z - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가