구독료 이중 출금

Question

이용일자	이용 <br>카드	국가 <br>도시	이용가맹점 <br>업종	현지통화 <br>현지금액	미국달러	전신환 <br>매도율	수수료	청구금액
24.07.01	4518******146498	싱가폴  <br>Singapore	Microsoft*Store  <br>전자상거래	KRW  <br>119,000	87.47	1,400.70	218	122,737
24.07.03	4518******146498	싱가폴  <br>MSBILL.INFO	MICROSOFT*MICROSOFT 365 F  <br>전자상거래	KRW  <br>119,000	87.03	1,395.10	216	121,631

m***@outlook.kr

이**

0****

Answer 1

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안녕하세요. Firstec 퍼스텍 고객님 

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

Microsoft 365 구독이 반복적으로 청구되었으므로 즉시 취소하고 환불받아야 합니다. 저는 이 상황이 당신을 우울하게 하고 불안하게 할 수 있다는 것을 이해합니다.급한 마음을 이해하는데 현재 커뮤니티 지원은 다음 두 가지 개인 정보 보호 지침을 준수해야 합니다.

1. 개인정보 및 보안 : 커뮤니티에서 개인정보와 관련된 재정 및 구독 문제를 공개적으로 공유하기에 적합하지 않습니다.
2. 방문계정정보 : 커뮤니티 에이전트는 이용자의 구독 내역이나 송장 정보를 직접 볼 수 없습니다.그래서 저희가 결제를 처리하거나 당신의 계좌를 수정할 수 없습니다.이 정보는 온라인 채팅 지원자가 처리하고 다른 창구에서 진행해야 합니다.

양해 부탁드립니다. 아래 절차에 따라 온라인 지원팀에 문의하여 어떤 ID에 요금이 청구되었는지 확인하고 환불을 요청할 수 있습니다.

1.다음 웹 사이트로 이동합니다. - Microsoft 지원에 문의.

2.거기 검색창에 질문을 입력하세요.예를 들어 구독/세금 송장/환불 등입니다.

3.지금 "도움말 보기"을 클릭하고 아래 "고객 지원팀"을 선택합니다.

4.제품 및 서비스 옵션으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 카테고리 또는 기타 제품을 선택하십시오.

5.범주에서 “내 구독 관리” 또는 기타 대체 옵션을 선택하십시오

6.“확인” 을 선택하십시오

7.이제 "**웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅"**하는 옵션을 선택할 수 있습니다.

이해와 인내심에 감사드립니다. 다른 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요. 

진심 어린 인사.   나비안 - MSFT |Microsoft 커뮤니티 지원 전문가