Help me find lost or missing files in OneDrive

Question

도대체 몇 번째인지 모르겠는데 온라인으로 저장해두면 파일이 자꾸 사라집니다!!

사업에 중요한 파일들인데 정말 짜증나 죽겠네요...

원드라이브에 잘 저장되다가 가끔씩 파일이 흔적도 없이 사라져 버립니다.

예를 들어 제가 책을 하나 요약했습니다. 매월 요약을 하는데 지난 자료를 보려고 찾아보면 저도 모르게 8월에 정리한 자료가 사라져 버렸어요.

온라인으로 PC로 보통 작업하는데 외부에서는 랩탑으로 office 365로 작업합니다.

웃기는 건 오프라인 해둔 노트북으로 켜보면 분명히 파일이 있습니다. 그런데 인터넷 연결하는 즉시 사라져버립니다. 원드라이브에도 파일은 저장이 안되어 있구요.

같은 계정으로 로그인 해서 하는데 왜 자꾸 이런 일이 벌어지는지 모르겠네요.

한두번도 아니고... 진짜 짜증납니다. 실시간 저장을 제대로 해주시던지 아니면 그냥 없애버리던지 하세요..

주말에 진짜 짜증이 너무 많이 나네요. 중요한 미팅에 써야 하는 자료인데 지금 다시 만들게 생겼습니다.

Answer 1

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안녕하세요. Baeksun You고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

버전이 항상 잘못된 OneDrive에서 문서를 사용하는 기분을 이해하므로 OneDrive 서비스를 정상적으로 사용할 수 있기를 바랍니다.

PC에서 OneDrive를 사용한 후 PC에서 문서를 닫았는지 알고 싶습니다.

자리를 비운 동안 PC에서 파일을 닫지 않으면 파일은 편집된 상태로 유지되고 시스템은 열려 있는 파일을 최신 버전으로 인식하고 다른 장치와 동기화합니다.

그 외에도 PC에서 변경 한 내용이 OneDrive와 동기화되는지 궁금합니다. (웹 버전의 OneDrive에서 OneDrive 클라우드의 최신 상태 확인: www.onedrive.com )

노트북에 있는 문서의 내용만 OneDrive와 동기화되지 않는 경우 몇 가지 단계를 시도하여 몇 가지 기본 사항을 해결할 수 있습니다.

1. 이 컴퓨터의 연결을 해제하고 다시 로그인하십시오.

이 컴퓨터에서 OneDrive 계정의 연결을 해제한 다음 계정에 다시 로그인하여 동기화하고 정상으로 되돌릴 수 있는지 확인할 수 있습니다.

OneDrive 연결 해제 및 다시 연결 - Microsoft 지원

2. 원드라이브 재설정

다음 링크를 따라 OneDrive를 초기화하고 완료되면 정상으로 돌아왔는지 확인할 수 있습니다. OneDrive 초기화 - Microsoft 지원

위의 방법을 무시했는데도 문제가 지속되면 OneDrive 지원 팀에 문의하여 추가 문제 해결을 요청해야 할 수 있습니다. OneDrive 지원 팀에 전자 메일 보내기

여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는, 밀라.

밀라.L-MSFT| Microsoft 커뮤니티 지원 전문가