Microsoft 365 Basic 두번 결제 및 업그레이드 안됨.

Question

저장공간이 없다고 해서 Microsoft 365 Basic을 10.2 12:15에 결제했는데 10.4인 오늘까지도 업그레이드가 안되어 다시 확인해보니 저장공간 확보하라고 해서 누르니 10.4 10:6에 재 결제되어 총 두번 결제되었습니다. 해결 부탁드려요.

그리고 아직도 스토리지 업그레이드가 안되는데 확인부탁드립니다.

Answer 1

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안녕하세요, 예원 정1 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

현재 Microsoft 365 Basic을 두 번 구매하신 것으로 알고 있는데, OneDrive 저장 공간이 업그레이드되지 않았습니다.저는 이 상황이 당신을 우울하게 하고 불안하게 할 수 있다는 것을 이해합니다.

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1.다음 웹 사이트로 이동합니다. - Microsoft 지원에 문의.

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4.제품 및 서비스 옵션으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 카테고리 또는 기타 제품을 선택하십시오.

5.범주에서 “내 구독 관리” 또는 기타 대체 옵션을 선택하십시오

6.“확인” 을 선택하십시오

7.이제 "**웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅"**하는 옵션을 선택할 수 있습니다.

이해와 인내심에 감사드립니다. 다른 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요. 

감사를 드립니다.

키키.Z - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가