로그인할 수 없습니다 Excel, Power Point, Word

Question

365 office를 설치해서 엑셀, 파워포인트 등등 모든 프로그램에 로그인을 시도하려고 로그인 버튼을 눌렀는데 계속 같은 화면만 계속 뜨는데 어떻게 해결할 수 있나요?

Answer 1

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안녕하세요. 정우 이4 고객님

마이크로소프트 커뮤니티에서 우려를 제기해 주셔서 감사합니다.

Office에서 계정 로그인이 안 되는 문제가 발생한 것으로 파악되었습니다.

확인하실 건 로그인 버튼 누르시면 나오는 인터페이스에 어떤 내용이 뜨나요?

계정 비밀번호를 입력하라는 화면이 나오나요?

일반적으로 로그인할 수 없는 것은 네트워크 환경과 관련이 있으므로 먼저 네트워크 설정을 변경할 수 있습니다.

네트워크 설정을 수정합니다.

• 모바일 핫스팟으로 전환할 수 있는 컴퓨터의 네트워크 연결을 변경합니다.
• Windows+R을 클릭하고 ncpa.cpl 를 입력합니다.
• 현재 연결된 네트워크의 이름을 클릭하고 네트워크 상태 창을 열고 속성을 클릭한 다음 네트워크 속성 창에서 인터넷 프로토콜 버전 4(TCP/IPv4)를 두 번 클릭하고 자동 DNS를 "4.2.2.1" 및 "4.2.2.2" 로 변경한 다음 "확인"을 클릭합니다.
• Windows+R을 누르고 inetcpl.cpl 입력하여 인터넷 옵션을 엽니다.
• 상단 메뉴 표시줄에서 "연결"을 클릭하고 "LAN 설정"을 클릭하고 "자동 감지 설정"을 선택한 다음 나머지 두 개가 선택 취소되어 있는지 확인하고 "확인"을 클릭합니다.
• 상단 메뉴 표시줄의 오른쪽에 있는 "고급"을 클릭하고 슬라이더를 아래로 당겨 "고급 설정 복원"을 선택하고 오른쪽 하단 모서리에 있는 "적용"을 클릭한 다음 "확인"을 클릭합니다.

그런 다음 계정에 다시 로그인하여 성공적으로 로그인할 수 있는지 확인합니다. 여전히 로그인이 안 되거나 계정을 입력할 수 있는 인터페이스가 나타나지 않으면 인터페이스를 캡처하여 공유하여 문제를 더 정확하게 파악할 수 있도록 회신 부탁드립니다.

위의 정보가 도움이 되길 바랍니다. 추가 도움이 필요하시면 언제든 답변 부탁드립니다.

감사를 드립니다.

트레이시 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가