비즈니스 관리자계정 디바이스 로그인 없이 로그인하는 방법이 무엇인가요

Question

Microsoft 365 Business Standard 계정에 결제 미납 문제로 인해 로그인이 필요합니다. 그러나 현재 모든 관리자 계정이 디바이스 로그인 단계에서 막혀 더 이상 접근할 수 없는 상황입니다. 다른 로그인 방식도 시도해 보았으나, 모두 디바이스 로그인 절차가 필요하여 불가능한 상태입니다.

또한, Microsoft 지원에 문의하고자 해도 관리자 계정 로그인이 필요한 상황이라 문의조차 진행할 수 없습니다. 현재 관리자 계정에 로그인할 수 있는 사람이 없으며, 결제 문제를 해결하기 위해 지원이 필요합니다.

이와 같은 상황에서 문제를 해결할 방법을 안내해 주시기 바랍니다.

Answer 1

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안녕하세요 김주영5입니다.

안녕하세요!

Microsoft Community에 게시해 주셔서 감사합니다. 기꺼이 도와드리겠습니다. 귀하가 공유한 설명을 바탕으로, 당사는 귀하가 귀하의 관리자 계정에 로그인할 수 없다는 것을 이해하고 있음을 이해합니다 Microsoft 커뮤니티의 구성원으로서 이 플랫폼을 통해 지원을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 안타깝게도 고객에게 직접 전화하거나 이메일을 보낼 수 없습니다.

그러나 관리 센터에 액세스할 수 없고 사용 가능한 다른 관리자 계정이 있는지 알 수 있으므로 관리 센터에 액세스하는 데 사용할 수 있는 경우 지원 티켓을 만들면 이 문제에 대해 도움을 줄 수 있습니다. 이 문서를 참조하여 티켓을 올리는 방법을 확인할 수 있습니다. 비즈니스 제품 지원에 문의하는 방법 - 관리자 도움말.

그렇지 않은 경우 지원 티켓을 제공할 핫라인에 문의할 수 있습니다. 그러나 관리자가 아닌 경우 데이터 보호 팀에서 도움을 주지 않거나 조직의 소유자가 되어야 하는 몇 가지 보안 정보 때문에 관리자가 되는 것이 중요합니다.

글로벌 지원 핫라인은 비즈니스 지원을 위한 것임을 이해하고, 온라인 상태일 때 AI와 대화할 때 "비즈니스용"을 선택하거나 상업용 테넌트의 관리자임을 표시하십시오. 필자의 지원 경험에 따르면, AI가 회사의 지원팀으로 안내할 만큼 똑똑하지 않은 경우가 있고, 일부 고객은 여러 번 전화를 시도한 후 올바른 팀에 연락할 수 있었다. 이 상황에서 인내심을 갖고 지원 팀에 더 자주 연락하도록 노력하십시오.

이 번호로 지원팀에 전화했습니다.

그리고 그들은 성공적으로 저를 휴먼 서비스로 리디렉션했습니다.

저와 Microsoft 핫라인 간의 대화 내용은 다음과 같습니다.

첫째, 핫라인에 전화를 걸어 어떤 종류의 문제로 어려움을 겪고 있는지 물어볼 때입니다.

• 비밀번호를 변경합니다.
• 어떤 종류의 제품을 사용하십니까?

-Office 365 비즈니스 에디션.

-확인됨: 이것은 교육 계정입니까?

• 기업용
• 관리자이신가요?

-예.

• 조직의 다른 관리자가 있나요?

-아니요.

• 필요하십니까 .... 서비스 요청?

-예.

그런 다음 리디렉션을 기다리면 나중에 올바른 지원 팀과 이야기 할 기회가있었습니다.

참고: 핫라인에 연락할 수 없는 경우 알려주시면 연락할 수 있는 다른 해결 방법을 제공해 드리겠습니다

여러분의 답변을 기다리겠습니다. 이 정보는 시나리오의 범위를 좁히고 올바른 문제 해결을 찾는 데 도움이 됩니다. 당사는 귀하가 제공한 정보를 기반으로 계속 도움을 드릴 것입니다. 여러분의 인내와 협조에 진심으로 감사드립니다. 솔직히에벤 에제르 트레스 | Microsoft 커뮤니티 중재자