one drive에 저장되어 있던 최근 엑셀 문서들이 유실되었습니다.

Question

one drive에 저장되어 있던 최근 엑셀 문서들이 유실되었습니다.

2일 전만해도 사용하고 자동 저장되던 파일이 유실되어 찾을수가 없습니다.

어떻게 하면 복구가 가능할까요?

중요합니다...ㅠㅠ

Answer 1

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안녕하세요, 서연 이2 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

유실된 파일 복원을 원하시는지 이해합니다, 파일 유실 후 불편하신 점은 이해합니다. 그리고 저는 이 문서들이 당신에게 매우 중요하다는 것을 알고 있습니다.

문제를 더 잘 해결하기 위해 당신에게 적절한 문제 해결 방향을 제시하기 위해 세부 사항을 확인해야 합니다.

• 혹시 원드라이브와 원노트에 로그인하신 계정은 개인 계정인가요, 기업 계정인가요?혹시 원드라이브 웹페이지 개인 클라우드 저장소 – Microsoft OneDrive 에 접속해서 이 파일을 찾아보셨나요?그리고 아래 링크의 단계에 따라 분실된 내용을 찾을 수 있습니다. OneDrive에서 손실 또는 누락된 파일 찾기 - Microsoft 지원
• 이전에 마이크로소프트 365를 구독한 적이 있습니까? 원드라이브의 '원드라이브 복원' 기능은 마이크로소프트 365 구독자가 지난 30일 동안 어떤 파일이나 폴더에도 실행한 모든 작업을 취소할 수 있도록 도와줍니다. 그러나 당신의 어떤 파일이 OneDrive 휴지통에서 영구적으로 삭제되었다면 영원히 복구할 수 없습니다.

      [OneDrive 복원 - Microsoft 지원](https://support.microsoft.com/ko-kr/office/onedrive-%EB%B3%B5%EC%9B%90-fa231298-759d-41cf-bcd0-25ac53eb8a15 "support.microsoft.com")
  

이 커뮤니티는 공개적으로 공유하고 기초적인 기술을 교류하는 커뮤니티이기 때문에, 당신의 원드라이브 클라우드 데이터는 커뮤니티 구성원들이 쉽게 접근할 수 없는 고도로 암호화된 데이터센터에 보관되어 있습니다. 이 링크 https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528676 를 클릭하여 OneDrive 지원팀에 연락하는 것도 시도해 볼 수 있습니다. 어쩌면 그들이 파일을 복구하는 것을 도울 방법이 있을지도 모릅니다.

1. 기술 지원 조사를 원하는 파일 또는 폴더 이름을 수집합니다.

2.파일/폴더 분실 예상 타임라인

3.서포터즈 문서 이력 검색 허용 동의

이해와 인내심에 감사드립니다. 다른 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요. 

감사를 드립니다.

키키. Z - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가