OneDrive 계정 휴먼 해지 해주세요.

Question

계정 휴면해지를 해도 문제가 발생된다고 합니다. 해지 부탁드립니다. 코파일럿 파워포인트 사용해야하는데 안됩니다.

Answer 1

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안녕하세요, Jooman Kim 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

원드라이브 계정 휴면 문제를 겪고 계신 걸로 알고 있습니다. 급한 마음을 이해하며 최선을 다해 답변드리겠습니다.

저장 공간 한도를 초과한 경우 '계정 동결' 메시지와 아이콘이 보일 수 있습니다. 일부 파일을 삭제하거나 더 많은 저장 공간을 구매해야 합니다. 변경 적용하는데 최대 2시간 소요될 수 있습니다. 자세한 사항은 아래 링크를 참고해 주시기 바랍니다

OneDrive 계정 사용이 중지되면 어떻게 되나요? - Microsoft 지원

그런데 코파일럿과 파워포인트를 모두 사용할 수 없다고 하셨는데, 혹시 계정 오류도 뜨나요? 계정에 문제가 있는지 확인하기 위해 현재 귀하의 계정으로 마이크로소프트 계정 사이트 Microsoft 계정 | 지금 로그인 또는 계정 만들기 – Microsoft에 정상적으로 로그인할 수 있습니까?

이 커뮤니티는 주로 시스템이나 소프트웨어에 대한 가족 및 개인의 기본 기술 지원을 제공하며 게시물의 내용은 누구나 액세스할 수 있습니다. 사용자의 계정을 안전하게 보호하기 위해 커뮤니티 지원은 사용자의 계정을 직접 보거나 계정 상태를 수정할 수 없습니다. 대신 계정 문제 전문 지원을 안내하여 계정 휴면 해지를 도와드리겠습니다.

이 링크 https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528676 를 클릭하여 원드라이브 팀에 연락하여 원드라이브 계정 휴면을 해제할 수 있습니다.

Microsoft 계정 웹 사이트에 정상적으로 로그인할 수 없는 경우 다음 절차에 따라 온라인 지원에 직접 연락할 수도 있습니다.

1.다음 웹 사이트로 이동합니다. - Microsoft 지원에 문의.

2.거기 검색창에 질문을 입력하세요.예를 들어 연락 입니다.

3.지금 "도움말 보기"을 클릭하고 아래 "고객 지원팀"을 선택합니다.

4.제품 및 서비스 옵션으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 카테고리 또는 기타 제품을 선택하십시오.

5.범주에서 "기술 지원" 또는 기타 대체 옵션을 선택하십시오

6."확인" 을 선택하십시오

7.이제 "**웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅"**하는 옵션을 선택할 수 있습니다. 

이해와 인내심에 감사드립니다. 다른 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.

감사를 드립니다.

키키 . Z- MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가