Microsoft 365 basic 연간 구독을 취소하고 환불 받으려고 합니다

Question

안녕하세요.

Microsoft 365 basic 연간 구독을 취소하고 환불 받으려고 합니다.

저희 가족이 family 요금을 사용하고 있어 basic 연간 구독을 취소하고 family 멤버로 들어갈 예정입니다.

먼저 Microsoft 365 basic 연간 구독을 취소하고 환불 받고 싶은데 어떻게 해야 하나요?

환불은 얼마나 될 수 있는 건가요?

답변 기다리겠습니다.

Answer 1

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안녕하세요.원민 차고객님

Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

Microsoft 365 구독을 취소하고 환불을 받아야 한다는 점을 이해합니다.

귀하의 필요성은 이해하지만 구독, 계정 및 기타 문제는 사용자 개인 정보 보호 문제와 관련이 있으므로 Microsoft 커뮤니티에서 이러한 문제를 공개하는 것은 적절하지 않으며 환불을 처리하거나 계정을 변경할 수 없습니다. 따라서 이 문제를 전문으로 하는 Microsoft 지원으로 안내하고 문제 해결에 도움이 되는 보다 전문적인 기술 정보를 제공합니다.

Microsoft의 일반적인 자가 진단 방법(예: 계정 액세스 등)을 통해 충분한 도움을 받을 수 없는 경우 네트워크를 전환 하거나 새 Microsoft 계정을 만들어 온라인 채팅 서비스에 액세스하고 관련 계정 및 신원 증명(예: 계정 내 이메일 주소/카드 번호 세부 정보/주소 세부 정보)을 제공할 수 있습니다. 등. 수행할 수 있는 몇 가지 단계는 다음과 같습니다.

1. 이 웹사이트 방문: 연락처 - Microsoft 지원팀
2. 검색 상자에 질문을 입력합니다. 예를 들어, 환불.
3. 이제 도움말 보기를 클릭하고 아래에서 지원팀에 문의를 선택합니다.

4. "제품 및 서비스" 탭으로 이동하여 "Microsoft 365 및 Office" 범주 또는 "기타 제품"을 선택합니다.
5. 범주 탭에서 내 구독 관리 또는 다른 대안을 선택합니다.
6. 확인으로 이동합니다.

7. 이제 웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅하는 옵션을 선택할 수 있습니다.

참고: 채팅 지원팀은 특정 시간에만 이용할 수 있으므로 마지막 창에 대화 불가능하다고 표시되면 다음 날 다시 열어보세요.

이해와 인내심을 가져 주셔서 감사합니다. 문제가 성공적으로 해결되었기를 바랍니다. 문의 사항이 있으시면 언제든지 저희에게 연락 주시기 바랍니다.

감사합니다

이나엑스-MSFT |Microsoft 커뮤니티 지원 전문가