구독 갱신 메시지가 자꾸 출력됩니다.

Question

내 iPad 에서 Microsoft 365를 사용하고 있습니다.

내 계정엔 문제가 없지만 계속해서 구독을 갱신하라는 메시지 팝업이 나옵니다.

'이미 구독했음'을 누른 후에는 정상적으로 사용할 수 있지만 이 메시지가 자꾸 떠서 나를 불편하게 합니다.

1. 계정상태는 정상적입니다.
2. 나는 아이패드에서 마이크로소프트 앱을 초기화 해보았습니다.
3. 이전에 이 문제를 해결해 주었던 iCloud 의 키체인 리셋도 해보았습니다.

https://answers.microsoft.com/ko-kr/msoffice/forum/all/%EA%B5%AC%EB%8F%85%EC%9D%B4/68b58e8e-ac5d-4703-81c8-38a5312f17b7

이전에 같은 문제로 질문을 하였고 iCloud 키체인 리셋을 통한 해결방법을 안내받았습니다.

하지만 안타깝게도 이 방법은 더이상 해결책이 되지 않습니다.

Answer 1

저의 문제를 해결하고자 하는 당신의 도움과 노력에 깊은 감사를 드립니다.

저는 아이패드와 서피스, 데스크탑에서 사용하고 있지만 오직 아이패드에서만 그 메시지가 나타납니다.

이전에 아이클라우드 키체인과 관련한 버그를 발견했던 중재자가 있었는데, 또 문제가 발생하는 것을 보면 아이패드 엑셀 앱과 아이클라우드가

또 다시 충돌하는 것 같습니다.

이 문제는 최신 아이패드 os에서도 발생하였습니다.

감사합니다.

Answer 2

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

좋은 하루 되시고 모든 일이 잘 되길 바랍니다.

저희는 아직 당신의 회신을 받지 못했습니다. 제 답장을 검토하셨는지 알 수 있을까요? 답장 기다리겠습니다. 당신의 지지와 이해에 감사드립니다.

Answer 3

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

저희는 당신이 문제를 겪고도 해결하지 못했을 때의 짜증과 실망을 잘 이해하고 있으며, 문제를 해결해 주지 못한 것에 대해 안타깝고 자책하고 있습니다.

그러나 동시에, 저희는 항상 모든 사용자에게 최고의 기술 지원을 제공하기 위해 노력하고 있으며, 당신이 직면한 문제는 더 특별하고 복잡할 수 있으며, 우리는 또한 계속해서 새로운 방법을 시도하고 있다는 것을 이해하기를 바랍니다.

이전에 답글 주신 내용으로 보아 여러 가지 방법을 시도해보셨고, 이 문제에 대한 많은 게시물을 찾아보신 것으로 보입니다.저희도 이 문제에 맞춰 테스트를 진행했습니다. 마이크로소프트 365를 구독하는 계정과 구독 제품이 없는 계정이 아이패드 2021에 있는 iOS 시스템 18.0.1를 사용했습니다.

오피스 프로그램 로그인 시 문제가 재현되지 않았습니다. 그리고 오피스 프로그램 리셋과 아이클라우드 삭제 모두 당신의 계정 로그인 정보를 다시 업데이트하기 위한 것인데, 현재는 효과가 없습니다. 그렇기 때문에 저는 개발자에게 피드백을 주길 첫 번째 회신에서 제안합니다.

물론 저도 당신이 이 문제에 오랫동안 시달리고 있다는 것을 이해하며, 당신의 문제를 해결하지 못한 것에 대한 답변은 '아니오'로 표시됩니다. 이것은 당신의 문제를 해결하는 지지자들에게 매우 낙담합니다. 그리고 적지 않은 타격이었습니다.

커뮤니티 지원으로는 귀하의 계정 상태를 원격으로 볼 수 없으며, 귀하의 설명에 따라 오류를 판단하고 여러 가지 방법을 시도해야만 더 나은 제안을 할 수 있습니다.

마이크로소프트 계정 사이트에 접속하시면 구독이 아직 유효기간인 것으로 확인되는데도 갱신하라는 메시지가 나옵니다. 계정 내 구독 인식 오류로 인해 발생할 수 있습니다. 다른 계정으로 아이패드의 오피스 앱에 로그인하여 구독 업데이트 정보 팝업창이 뜨는지 확인해보실 수 있습니다.

감사를 드립니다.

키키. Z - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가

Answer 4

이 메시지는 알림이 아닙니다.

앱을 실행하면 팝업으로 나타납니다.

이 문제는 다른 아이패드 사용자에게서도 공통적으로 나타나는 버그 입니다.

Answer 5

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요, cealufe 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

이러한 푸시 구독 알림으로 인한 어려움과 고민을 충분히 이해합니다. 현재 "설정" > "알림" 그리고 오피스 앱의 "알림 허용" 옵션이 꺼진 후에도 구독 갱신 메시지를 받으시나요?

현재 저희는 기술적인 지원만 책임질 수 있기 때문입니다. 구독에 대한 알림 정보는 주로 마이크로소프트가 사용자가 구독을 계속 즐길 수 있도록 도와주는 오피스 기능으로 구독 알림을 정기적으로 푸시합니다.

현재 관련 시스템 설정 및 기능 아키텍처에서는 저희가 구독 푸시 알림을 일시적으로 직접 닫을 수 없습니다. 이러한 상황은 푸시 서비스와 핵심 기능 모듈의 심층 통합 및 전체 시스템 설계의 연관성을 포함하여 여러 요인이 복합되어 발생할 수 있습니다.

그리고 이 문제를 공유해 주셔서 감사드리며, 저희가 관련 정보를 수집하여 개발팀에 피드백하도록 하겠습니다. 그리고 개발팀이 제품의 기능을 더욱 보완하기를 기대합니다. 이 커뮤니티는 단지 기초적인 기술이 교류되는 커뮤니티이기 때문에 개발진은 이 게시물에 관심을 두지 않을 것이며, 사용자의 생각에 더 많은 관심을 기울일 것입니다.

귀하의 아이디어와 제안은 마이크로소프트 제품을 개선하는 데 매우 중요합니다. Microsoft Office 응용 프로그램에 대한 생각이나 제안 사항이 있으면 전문 피드백 플랫폼 Microsoft 365 앱 · Community(영어 플랫폼)에 게시하면 전문 개발자가 관심을 갖고 피드백을 통해 리뷰할 수 있습니다. 피드백을 보낸 후, 이 포럼에서 피드백 링크를 공유할 수 있으므로, 포럼의 다른 비슷한 문제를 가진 사용자들도 피드백을 위해 투표할 수 있으며, 투표 수가 많을수록 개발 팀의 관심을 받기 쉽습니다.

이해와 지원에 감사드리며 마이크로소프트는 사용자의 피드백을 매우 중요시하며 향후 아이디어와 제안이 있는 경우 위의 피드백 채널을 통해 피드백을 제공할 수 있습니다.

감사를 드립니다.

키키. Z - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가