구독 갱신 메시지가 자꾸 출력됩니다.

Question

내 iPad 에서 Microsoft 365를 사용하고 있습니다.

내 계정엔 문제가 없지만 계속해서 구독을 갱신하라는 메시지 팝업이 나옵니다.

'이미 구독했음'을 누른 후에는 정상적으로 사용할 수 있지만 이 메시지가 자꾸 떠서 나를 불편하게 합니다.

1. 계정상태는 정상적입니다.
2. 나는 아이패드에서 마이크로소프트 앱을 초기화 해보았습니다.
3. 이전에 이 문제를 해결해 주었던 iCloud 의 키체인 리셋도 해보았습니다.

https://answers.microsoft.com/ko-kr/msoffice/forum/all/%EA%B5%AC%EB%8F%85%EC%9D%B4/68b58e8e-ac5d-4703-81c8-38a5312f17b7

이전에 같은 문제로 질문을 하였고 iCloud 키체인 리셋을 통한 해결방법을 안내받았습니다.

하지만 안타깝게도 이 방법은 더이상 해결책이 되지 않습니다.

Answer 1

도움에 감사합니다.

안타깝게도 저는 이미 에이전트와 여러번 채팅을 하였고 제 계정상태는 언제나 정상적이었습니다.

로컬 지원에서는 어떤 도움도 받을 수 없었고 같은 문제를 겪은 다른 사용자또한 마찬가지 입니다.

제가 이미 작성한 글의 링크를 따라가면 증상의 모든 내용이 있고

이 문제는 ms 에이전트가 아닌 중재자를 통해 해결받았었습니다.

해당 문제에 관하여 도움을 받을 수 있는 곳은 키체인 버그를 발견했던 커뮤니티 뿐 입니다.

해당 링크를 통한 다운로드 파일은 아무런 확장자가 없는 0 kb의 파일입니다. 아무런 역할도 하지 못합니다.

당신의 노력에 감사드립니다.

Answer 2

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

링크에 있는 오피스 프로그램을 다운받았을 때 어떤 오류 메시지가 뜨나요? 오피스 구독은 어디서 구매하셨나요? 마이크로소프트 웹사이트에서 구매하시는 건가요, 아니면 앱스토어에서 구매하시는 건가요? 마이크로소프트 홈페이지에서 구매하신 거라면요. 당신의 계정 구독에 이상이 있는지 직접 확인할 수 있는 다음 단계에 따라 마이크로소프트 기술 지원에 연락할 수 있습니다.

1.다음 웹 사이트로 이동합니다. - Microsoft 지원에 문의.

2.거기 검색창에 질문을 입력하세요.예를 들어 연락 등입니다.

3.지금 "도움말 보기"을 클릭하고 아래 "고객 지원팀"을 선택합니다.

4.제품 및 서비스 옵션으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 카테고리 또는 기타 제품을 선택하십시오.

5.범주에서 “기술지원” 또는 기타 대체 옵션을 선택하십시오

6.“확인” 을 선택하십시오

7.이제 "웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅"하는 옵션을 선택할 수 있습니다

저희는 진심으로 당신의 문제가 빨리 해결되기를 바라며 위의 정보가 당신에게 도움이 되기를 바랍니다.

Answer 3

해당 링크에서는 오피스를 설치 할 수 없습니다.

모든 오피스 프로그램은 app store 에서 다운받았습니다.

아이패드는 두대의 기기에서 테스트하고 있으며 하나는 ipados 17.7.1

다른 하나는 18.1.1 입니다

Answer 4

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혹시 위 링크의 오피스 설치 패키지를 다운로드하셨나요? 그래도 같은 문제가 생긴다면요. 고객님의 질문에 따라 추가 지원을 해드리겠습니다.

Answer 5

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혹시 모바일로 오피스 프로그램 로그인 시 문제가 발생하지는 않나요? 태블릿으로 로그인한 오피스 프로그램은 앱스토어에서 다운로드 하셨나요? 아니면 아래 링크를 클릭해서 다운받으신건가요? 현재 iPad 시스템은 어떤 버전으로 업그레이드되었습니까?

iPhone 또는 iPad에서 Office 설치 및 설정 - Microsoft 지원