사내 보안 장비 해외 사용시, ppt, 엑셀(office 365) 사용 느려짐

Question

안녕하세요. 파워포인트, 엑셀 사용이 느려지는 현상이 현재까지 등록된 현상과는 공통점이 없어서 연락드립니다.

사내보안망에서 등록된 오피스 라이센스를 등록하여, 노트북에서 구동을 하는 중에 문제가 발생했습니다.

겉으로 드러난 증상은 다음과 같습니다.

1. 사내망, 국내 사용시 (외부 와이파이, 모바일 핫스팟) 정상 구동 확인 됨.
2. 그러나 해외출장자가 해당 노트북을 해외로 들고가서, 파워포인트, 엑셀을 구동시, 지연이 발생함(약 5초 정도, 타이핑 지연뿐만 아니라 전반적인 앱 사용 자체가 느려짐)
3. 팀즈 구동은 빠르게 진행됩니다.

개인적으로 생각하기엔,

사내에 깔린 마이크로 소프트 보안 툴 문제가 발생했거나,

라이센스와 네트워크로 연결될 때, 해당 라이센스서버는 국내(한국)에 있고 장비는 해외 출장지에 있으니

회신 속도가 달라서 발생하는 문제일지도 모른다라고 보고 있는데...

확실하진 않습니다.

혹시 해당 문제에 대해서 유사한 사례가 있거나 해결 방안이 있을까요?

회신 부탁드리겠습니다.

감사합니다.

Answer 1

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친애하는 서지헌 님께,

답변과 스크린 샷에 감사드립니다.

답변에서 언급했듯이 하나의 랩톱에만 이 문제가 있으므로 새 Windows 프로필을 만들고 문제가 여전히 지속되는지 확인하는 것이 좋습니다.

Windows에서 사용자 계정 관리 - Microsoft 지원

새 프로필에 여전히 문제가 있는 경우 IT에 연락하여 인터넷 환경을 확인하도록 겸손하게 요청합니다.

여러분의 이해와 인내심에 감사드립니다.

솔직히

AJ 라즈| Microsoft 커뮤니티 중재자

Answer 2

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안녕하세요. 요청하신 버전 정보의 사진을 보내드립니다.

또한 회사의 보안 팀에도 연락을 취했지만 답변을 받지 못했습니다.

내가 아는 한, 지금 문제가 발생하고있는 노트북을 제외하고는 유사한 사례가없는 것 같습니다.

확인하시기 바랍니다.

감사합니다.

[PII는 MSFT 지원에 의해 마스킹됩니다.]

Answer 3

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친애하는 서지헌 님,

좋은 하루 되시고 포럼에 질문을 게시 해 주셔서 감사합니다.

해외 출장자가 기내에서 노트북을 사용하는 경우 Microsoft Excel과 PowerPoint에서 지연이 있다고 언급하셨습니다.

해당 랩톱에 설치된 다른 Microsoft 앱에서도 지연이 발생하는지 또는 랩톱을 기내에서 사용하는 경우 해당 라이선스의 모든 장치가 유사한 문제에 직면하고 있는지 묻고 싶습니다.

또한 회사에서 현재 사용중인 Office 버전을 수집하고 싶습니다 (예 : Excel 또는 기타 Microsoft 앱 열기 - 파일 - 계정 - 제품 정보의 스크린 샷 캡처).

회사에 설치된 Microsoft 보안 도구로 인해 발생할 수 있다고 의심되는 경우 IT 관리자에게 연락하여 이 문제를 확인했습니까?

여러분의 이해와 인내심에 감사드립니다.

솔직히

AJ 라즈| Microsoft 커뮤니티 중재자