윈도우 오피스프로그램(파워포인트) 로그인이 오류로 되지 않습니다.

Question

오피스 365 family 구독을 했음에도 불구하고

파워포인트 파일을 실행시키고 로그인을 하면 다음과 같은 오류가 뜨면서 로그인이 안됩니다.

오류가 발생했습니다. [4wp0s]

Correlation Id: 4f18252d-15b2-4b80-8514-17f2cab0c765Timestamp: 2024-11-27T14:58:59.000ZDPTI: 94b823db65ba64c7a55945ee429edff9cff820b51bdbe011bf764d78924a0151Error Tag: 4wp0sError Code: -2146893805

개인 계정으로 개인 컴퓨터에서 실행하고 있습니다.

이 문제가 해결되지 않으면 마이크로소프트 구독을 하는 의미가 없기 때문에 즉시 해지할 예정입니다.

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요, 진섭 김3 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

이 문제는 네트워크 설정 문제나 소프트웨어 오류로 인해 발생할 수 있습니다. 오류를 더 잘 제거하기 위해 해결책을 더 정확하게 제시할 수 있도록 더 많은 정보를 공유해 주시겠습니까?

• 혹시 현재 다른 오피스 어플은 정상적으로 로그인 되시나요? 파워포인트 앱은 어디서 다운받으셨나요? 혹시 마이크로소프트 계정 사이트 Microsoft 계정 | 지금 로그인 또는 계정 만들기 – Microsoft에 접속하셔서 서비스 앤 구독에서 다운받으신 건 아닐까요?
• 오류신고 페이지를 캡처해서 보내주시면 더 많은 오류정보를 확인할 수 있을까요? 현재 홈 네트워크 또는 기업 LAN을 사용하고 있습니까?

더 많은 정보를 공유하기 전에 아래 링크를 시도해 볼 수 있습니다. 그러나 저희는 더 많은 정보를 알아야 더 구체적인 해결책을 제시할 수 있습니다.

네트워크 설정 변경：

1."윈도+R" 키를 누르고 ncpa.cpl를 입력합니다, 현재 연결된 네트워크 이름을 클릭하고 네트워크 상태 창을 열고 "속성"을 클릭한 다음 네트워크 속성 창에서 "인터넷 프로토콜 버전 4(TCP/IPv4)"를 더블 클릭하여 DNS 자동 획득을 "4.2.2.1" 및 "4.2.2.2"로 변경한 다음 "확인"을 클릭합니다.

2."윈도+R" 키를 누르고 inetcpl.cpl을 입력합니다. “인터넷” 옵션 열기

상단 메뉴바의 “연결”을 클릭하고 “랜 설정”을 클릭한 다음 “자동 감지 설정”을 선택하고 나머지 두 개가 선택되지 않았는지 확인하고 “확인”을 클릭합니다.상단 메뉴바 오른쪽 끝에 있는 “고급”을 클릭하고 슬라이더를 내려 “고급 설정 복원”을 선택한 후 오른쪽 하단의 “적용”을 클릭한 다음 “확인”을 클릭합니다.

새 로컬 관리자 계정:

계정 로그인 환경설정 손상 문제인지 확인하기 위해 다음 단계에 따라 로컬 관리자 계정을 새로 만들 수 있습니다. 그리고 파워포인트 로그인을 다시 시도합니다.

시작을 클릭하고 cmd를 입력하고 관리자로 실행을 선택한 후 명령 프롬프트에 다음 명령을 입력하고 Enter 키를 눌러 계정을 새로 만듭니다.

순 사용자 aaa / add

그중에서 aaa는 계정명이니 직접 설정하시면 됩니다.

그런 다음 다음 명령을 입력하고 Enter 키를 눌러 계정에 관리자 권한을 추가합니다.

NET LOCALGROUP 관리자 AAA /추가

그 중 aaa는 계정명이니 위의 아이디와 동일하게 부탁드립니다.

귀하의 추가 답변을 기대합니다. 귀하의 도움과 더 자세한 정보가 있으면 함께 해결책을 찾을 수 있습니다. 지원과 이해에 감사드립니다.

감사를 드립니다.

키키.Z - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가