계정이 잠겼습니다.

Question

학교 이메일을 사용하여 워드에 로그인해뒀는데, 자동으로 로그아웃되더니 이후 계정이 잠겼습니다.

학교측에 문의해보니 이메일 계정은 그대로 살아있다고 하는데

해결 방법이 없을까요.

Answer 1

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Hi 도은 고,

업데이트 해 주셔서 감사합니다.

학교 관리자에게 다시 문의하면 관리 센터>사용자>활성 사용자 > 로그인 차단 페이지에서 계정 차단을 해제할 수 있습니다.

도움이 필요한 경우 이 스레드에 언제든지 답변해 주십시오. 기꺼이 도와드리겠습니다.

솔직히

럭키시 | 커뮤니티 중재자.

Answer 2

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안녕하세요 Doeungo님,

Microsoft 제품을 사용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사드리며, 기꺼이 도와드리겠습니다.

계정에 로그인하는 데 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 사례의 범위를 더 좁히기 위해 Word에 로그인하는 동안 발생한 오류 메시지를 나타내는 스크린 샷을 첨부 해 주시겠습니까? 계정에 무슨 일이 발생했는지 이해하고 이메일 주소를 마스킹하는 데 주의하는 데 도움이 됩니다.

보안상의 이유로 귀하의 계정은 학교의 IT 관리자에 의해 제어되며 Microsoft는 귀하의 계정에 액세스하거나 어떠한 조치도 수행할 수 있는 능력과 권한이 없습니다. 학교에서 귀하의 계정이 활성 상태임을 확인했으므로 귀하의 학교 계정이 차단되었는지 확인해 주시겠습니까? Microsoft 365 관리 센터로 이동하여 차단을 해제하도록 요청할 수 있습니다.

 

진전이 있으면 알려주시면 계속 도와드리겠습니다.

솔직히

럭키 시티 | 커뮤니티 중재자.

현재 계정에 로그인이 차단되어 있습니다. 따라서 현재로서는 비밀번호를 재설정하지 못할 수 있습니다. 조직의 관리자에게 연락하여 계정 차단을 해제해 달라고 요청하세요.

댓글로 로그인 할 수 없습니다. 잠긴 계정의 이메일은 ***개인 정보 보호를 위해 이메일 주소가 제거되었습니다*** 먼저 학교에 다시 연락하겠습니다.

Answer 3

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Hi 도은 고,

Microsoft 제품을 사용하고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사드리며, 도움을 드릴 수 있게 되어 기쁩니다.

계정에 로그인하는 데 문제가 있다는 소식을 듣게 되어 유감입니다. 사례의 범위를 더 좁히기 위해 Word에 로그인하는 동안 발생한 오류 메시지를 나타내는 스크린 샷을 첨부 해 주시겠습니까? 귀하의 계정에 무슨 일이 발생했는지 이해하는 데 도움이 될 것이며 귀하의 이메일 주소를 마스킹하는 데 유의하십시오.

보안상의 이유로 귀하의 계정은 학교의 IT 관리자에 의해 제어되며, 당사는 귀하의 계정에 액세스하거나 어떠한 작업도 수행할 수 있는 능력과 권한이 없습니다.   학교에서 계정이  활성 상태임을  확인 했으므로 학교 계정이 차단되었는지 확인해    주시  겠습니까? Microsoft 365 관리 센터로 이동하여 차단을 해제하도록 요청할 수 있습니다. 

 

진전이 있으면 언제든지 알려주시면 계속 도와드리겠습니다.

솔직히

럭키시 | 커뮤니티 중재자.