원드라이브 휴면계정해지 어떻게 하나요?

Question

안드로이드 원드라이브 어플만 있었는데 오래동안 사용하지 않아서 휴면 계정으로 전환 된것 같습니다.

다시 이용하려하니 휴면이 되어 아무것도 할수없게 되었습니다. 5GB가 다 차서 정리를 해야한다며 안내가 뜨길래 그냥 구독하여 저장공간을 늘렸음에도 불구하고

휴면상태는 해제가 안됩니다... 답답하여 윈도우로 들어와서 로그인 해보아도 저렇게 사진과 같은 화면만 뜨고 '이해합니다'를 입력하여도 문제가 발생하였다는 오류메세지만 뜨고 아무것도 안됩니다. 그냥 일반 가정용 계정입니다. 도와주세요. 계정이 잠겨있다면 풀어주세요..

Answer 1

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안녕하세요, 경령 강 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

원드라이브 계정 휴면 해지를 원하시는 마음 잘 알고 있습니다. 안타깝게도 이 커뮤니티는 주로 시스템이나 소프트웨어에 대한 가족 및 개인의 기본 기술 지원을 제공하며 게시물의 내용은 누구나 액세스할 수 있습니다. 사용자의 계정을 안전하게 보호하기 위해 커뮤니티 지원은 사용자의 계정을 직접 보거나 계정 상태를 수정할 수 없습니다. 대신 계정 문제를 전문적으로 처리할 수 있도록 지원을 안내하여 계정 휴면 상태를 해소할 수 있도록 도와드리겠습니다.

이링크 https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528676 를 클릭하여 원드라이브 지원팀에 연락할 수도 있습니다. 그들은 당신의 계정 휴면을 직접 해제할 수 있습니다.

다음 절차에 따라 온라인 지원에 직접 연락할 수도 있습니다.

1.다음 웹 사이트로 이동합니다. - Microsoft 지원에 문의.

2.거기 검색창에 질문을 입력하세요.예를 들어 연락 입니다.

3.지금 "도움말 보기"을 클릭하고 아래 "고객 지원팀"을 선택합니다.

4.제품 및 서비스 옵션으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 카테고리 또는 기타 제품을 선택하십시오.

5.범주에서 “기술 지원” 또는 기타 대체 옵션을 선택하십시오

6.“확인” 을 선택하십시오

7.이제 "**웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅"**하는 옵션을 선택할 수 있습니다.

이해와 인내심에 감사드립니다. 다른 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.

감사를 드립니다.

키키 . Z- MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가