콘텐츠이용 안함 환불

Question

콘텐츠 이용료 환불요

이용안하는데 돈이 나갔어요

해지해주세요

윤혜은******

Answer 1

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 안녕하세요. 혜은 윤고객님

Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 구독을 취소하고 환불을 받아야 한다는 것을 이해하고 있으며 이해할 수 있습니다.

환불이 필요하다는 것을 이해합니다. 그러나 계정 및 구독 문제는 개인 정보 및 기타 개인 정보 보호 문제와 관련이 있으므로 Microsoft 커뮤니티에 이러한 문제를 공개하는 것은 적절하지 않으며 Microsoft는 환불 또는 계정 변경을 처리할 수 있는 위치에 있지 않습니다. 따라서 환불 문제를 해결하는 데 도움이 되는 보다 전문적인 기술 지원을 받을 수 있는 별도의 창에서 이 문제를 전문으로 하는 Microsoft 지원으로 안내해 드리겠습니다.

Microsoft의 정기적인 자가 진단 방법(예: 계정 액세스 관련)을 통해 충분한 도움을 받을 수 없는 경우 네트워크를 전환 하거나 온라인 채팅 서비스에 액세스하기 위해 새 Microsoft 계정을 만들어 관련 계정 및 이메일 주소/은행 카드 번호 정보/계정 내 주소 세부 정보와 같은 신원 증명을 제공할 수 있습니다. 등. 수행할 수 있는 몇 가지 단계는 다음과 같습니다.

1. 이 웹 사이트 방문:  연락처 - Microsoft 지원팀.
2. 검색 상자에 질문을 입력합니다. 예를 들어, 환불이 있습니다.
3. 이제 "도움말 보기"를 클릭한 다음 아래의 "지원팀에 문의"를 선택합니다.
   
4. "제품 및 서비스" 탭으로 이동하여 "Microsoft 365 및 Office" 범주 또는 "기타 제품"을 선택합니다.
5. 범주 탭에서 내 구독 관리 또는 다른 대안을 선택합니다.
6. 확인으로 이동합니다.
   
7. 이제 웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅하는 옵션을 선택할 수 있습니다. 
   

참고: 채팅 지원팀은 특정 시간에만 이용할 수 있으니, 마지막 창에 대화 불가 메시지가 표시되면 다음 날 다시 열어 보세요.

이해와 인내심에 감사드립니다. 문제가 성공적으로 해결되었기를 바랍니다. 문의 사항이 있으시면 언제든지 저희에게 연락 주시기 바랍니다.

감사합니다

이나엑스-MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가