오피스 365 결제 관련 문의

Question

현재 계속해서 월마다 11,900원씩 돈이 나가고 있는데 그 계정을 사용하고 있지 않습니다. 그래서 해지하기 위해 아이디를 찾고 있는데 도저히 찾아지지가 않아서 해지를 못하고 있네요.

오피스 내에서도 결제 중인 아이디로 사용하고 있지 않아서 확인이 불가한데 방법이 없을까요?

Answer 1

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안녕하세요. 영애 이 고객님.

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

지불하는 계정을 모른 채 매월 반복되는 청구 문제에 직면하고 있는 것 같다는 것을 이해합니다. 걱정하지 마세요, 제 권한 내에서 최선을 다해 도와드리겠습니다.

아래에 제공된 단계에 따라 지원팀에 문의할 수 있습니다(올바르게 수행하고 있는지 확인하기 위해 주요 단계의 스크린샷을 찍었습니다). 지원팀과 일대일로 온라인으로 채팅하거나 지원 전문가가 문제를 해결하기 위해 다시 전화할 때까지 기다릴 수 있습니다.결제에 사용한 Microsoft 계정을 확인하고 주문 번호, 거래 날짜, 결제 방법 및 제공한 기타 정보를 기반으로 거래를 생성하는 데 도움을 줍니다.

귀하에게 설명해야 할 한 가지는 포럼의 대리인으로서 귀하가 결제 또는 계정을 직접 확인하는 데 도움을 줄 권한이 없으므로 귀하의 개인 정보가 공개 공유 및 커뮤니케이션 플랫폼인 포럼에 노출되지 않도록 할 수 없다는 것입니다. 이 정보는 Chat 지원팀과 함께 별도의 창에 남습니다.

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1. 이 웹 사이트 방문: 연락처 - Microsoft 지원
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앞서 언급한 단계를 완료한 후 상황이 어떻게 진행되고 있는지에 대한 업데이트를 자유롭게 공유하십시오. 질문이 있거나 설명이 필요한 경우 주저하지 말고 저에게 연락하십시오. 나는 당신을 돕기 위해 최선을 다하고 싶습니다.

감사합니다

한나. Z- MSFT |Microsoft 커뮤니티 지원 전문가