계정 오류라고 하면서 로그인을 다시 하라고 메세지가 나옴.

Question

안녕하세요

계정 오류라고 하면서 로그인을 다시 하라고 메세지가 나오는데, 로그인을 다시 해도 로그인 화면이 무한 반복으로 뜹니다.

참고로, 최근 노트북을 바꾸었고, 기존 ms office 계정을 그대로 사용하면서 프로그램들을 쓰고 있었는데,

중간에 한번 로그아웃 후 다시 로그인을 해보니 계정 확인을 하라는 메세지가 나옵니다.

이럴 때는 어떻게 해야 하나요?

Answer 1

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안녕하세요, 혜경 신2 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

저희가 당신이 계정 오류 문제를 겪고 있는 것을 알았습니다. 최선을 다해 답변 드리겠습니다.

혹시 현재 엑셀-파일-계정 페이지를 열어보고 있는데 계정 오류 보고 오류 코드 29가 보이시나요? 최근 많은 사용자들이 당신과 같은 문제를 보고하고 있습니다.오피스 업데이트 후 발생하는 문제인 것 같은데, 아래 절차에 따라 이전 버전으로 복구하면 됩니다.혹시 이 오류가 아니라면 오류신고 페이지를 캡쳐해서 보내주실 수 있나요?

Microsoft 계정을 로그아웃 하고 모든 Office 프로그램을 종료하십시오.

관리자로서 명령 프롬프트를 열고(Windows-R, cmd 입력, 마우스 오른쪽 단추로 "명령 프롬프트" 선택, 관리자로서 실행) 다음 명령(따옴표 포함)을 입력합니다.

"C:\Program Files\Common Files\Microsoft shared\ClickToRun\officec2rclient.exe"/사용자 업데이트 버전=16.0.17531.20120 업데이트

그런 다음 컴퓨터를 재부팅합니다. 문제 재발 방지를 위해 "파일" - "계정"을 클릭하여 오피스 업데이트 옵션을 찾은 후 업데이트를 비활성화하십시오.

이해와 인내심에 감사드립니다. 다른 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.

감사를 드립니다.

키키.Z - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가